【恵比寿】カスタマーサクセス/自社メディアに問い合わせをいただいたお客様へ介...

株式会社クーリエ

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【恵比寿】カスタマーサクセス/自社メディアに問い合わせをいただいたお客様へ介護施設の提案◆土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社クーリエ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/14

仕事内容

【恵比寿】カスタマーサクセス/自社メディアに問い合わせをいただいたお客様へ介護施設の提案◆土日祝休み

〜超高齢社会の最大の課題である「介護」の課題に切り込むメデイアを運営/全国50,000件を超える掲載数〜

■業務概要:
業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートをご担当いただきます。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

■業務内容:
自社Webメディア「みんなの介護」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。クラウド型のコールシステムと自社開発のシステム(SFA/CRM)を活用しながら、データ分析をもとに効率的にアプローチしていただきます。
<具体的な業務内容>
・条件に合う介護施設や老人ホームのご紹介、見学予約(アウトバウンド)
・見学のアフターフォロー
※そのほか以下のような業務に挑戦可能です
・ナーチャリング戦略の立案
・業務フローやシステムの改善など、企画や開発部門と連携したプロジェクトの推進
・メンバーの育成マネジメント

■「みんなの介護」について:
安心して暮らせる老人ホームや介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や業界では誰もが知るサイトとなっています。

■ポジションの魅力:
セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームの一員として、研修や育成を通じて営業力を磨くことができます。また、縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされる体制により、適性に応じて様々なキャリアステップにチャレンジできます。オペレーション設計のスペシャリスト、CX(顧客体験)のスペシャリスト、組織を牽引するスペシャリストなど、多様なキャリアパスが用意されています。

■配属先について:
3〜6名ほどの少人数のチームに分かれており、グループ内の年齢は24〜36歳です。仕事の持ち帰りはさせず、オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しています。



変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎>
■必須条件:
・基本的なPCスキル

■歓迎条件:
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):291,666円〜500,000円

<月給>
291,666円〜500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
・能力等を考慮して決定します。
・業績に合わせたインセンティブ制度あり(賞与に反映します)。
■給与改定:年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能です。
■賞与:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F
勤務地最寄駅:山手線/恵比寿駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
※恵比寿駅直結/雨に濡れずに通勤できます


<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業時間は月平均30時間。会社をあげてメリハリのある働き方を大事にしています。
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
住宅手当:家賃補助月2万円/最寄りが恵比寿駅2駅以内に限る
社会保険:社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入代補助

<その他補足>
■産前産後・育児休暇(取得実績あり※産後パパ育休を含む)
■結婚休暇(取得実績あり)
■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり
■髪型・服装自由
■ミニオフィスコンビニあり
■在籍中にライフイベントを経験される方も多く、産育休や結婚休暇の取得実績も多数。実は育休取得実績の半数は男性です。育休社員にも平等にチャレンジの機会を提供します。
■夏季・冬季休業、GWなどはもちろん、有給休暇とあわせて大型連休で旅行に行く社員も。オンオフのメリハリを大事にする会社です。
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

■有給休暇:初年度10日※取得率100%
■GW、シルバーウィーク、夏季休暇、年末年始休暇
■特別休暇
■慶弔休暇(取得実績あり)
※5日以上の連続休暇可

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社クーリエ
業種
インターネット関連
事業内容
◇事業内容:
メディアプラットフォーム/インターネット広告/デジタルマーケティング/医療・福祉・介護分野の情報提供/HR(人材ビジネス)
情報提供元:

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