コンタクトセンター運用マネージャー◆既存顧客対応・メンバー育成など/9割大手...

SALES ROBOTICS株式会社

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コンタクトセンター運用マネージャー◆既存顧客対応・メンバー育成など/9割大手企業/原則土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

SALES ROBOTICS株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/14

仕事内容

コンタクトセンター運用マネージャー◆既存顧客対応・メンバー育成など/9割大手企業/原則土日祝休み

【ヒト・コミュニケーションG/インサイドセールス支援のパイオニア/コンサル・BPO・SaaS導入と多角化経営/リモート可/フレックス制度】

■業務内容:
・既存クライント対応/フォロー/アップセル
・組織マネジメント
・予算策定/管理
・メンバー育成
・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善
・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理
・報告会レポート作成と報告発表
・関係各部署との打ち合わせ など

■担当顧客:
・大手企業9割
・電力/家電/住宅設備/アパレル/スポーツ等BtoC大手クライアントが多い

■取り扱いサービス:
・コールセンター(インバウンド9割・アウトバウンド1割)
・事務代行
・メール代行
・オンライン接客 等

■部署構成:
正社員18名・契約社員1名・その他(アルバイト・派遣社員)120名

■サービスについて:
これまでの利用社数は1000社以上、サービス数にすると2000社以上のインサイドセールスに関するノウハウが蓄積されています。セールスフォース・ドットコムやマネーフォワードなどSaaSの先駆けとなる企業支援も行ってきた信頼と実績も持ち合わせたプロダクトです。インサイドセールスコンサル/インサイドセールス代行(BPO)/カスタマーサクセス代行(BPO)/SaleTech等のSaaSツール導入支援などがあり、企業が抱える営業課題やマーケティング課題に幅広くアプローチ可能です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:以下いずれかの経験
・コールセンター・コンタクトセンター業界のプロジェクトマネージャー経験1年以上
・コールセンター・コンタクトセンターのクライアント対応経験1年以上(報告会/営業等)

■歓迎条件:
・既存深耕営業経験
・CTI・CRM構築経験
・予算策定経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
年俸制
※12分割支給

<賃金内訳>
年額(基本給):3,240,000円〜4,860,000円
固定残業手当/月:63,400円〜95,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
333,400円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■改定:年2回(3月・9月)
※給与詳細は、経験や前職を考慮の上決定します。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線・東西線線/茅場町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
交通
<勤務地補足>
原則出社だが在宅の場合もあります。

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:13:00〜16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限30,000円/月(往復1,800円/日まで)
社会保険:健康保険組合:関東ITS健康保険組合

<定年>
60歳
補足事項無し

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度があり、最大で20万円支給される資格もあるなど育成支援をしております。


<その他補足>
■各種研修制度
■資格取得支援
■健康保険組合保養施設多数
■アミューズメントパークの入場割引券購入可能
■服装自由(カジュアル)
■有給休暇奨励日あり
※有給休暇奨励日とは※
飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
例:2024年のゴールデンウイークは4月30日,5月1日,2日が該当し10連休可能
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項無し

<試用期間>
6ヶ月
条件に変更なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

土日祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日有り

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
SALES ROBOTICS株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
【事業概要】
■顧客DBとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業
■インサイドセールス運用支援・立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
■マルチコンタクトBPOセンターの運用および、品質改善に向けたアセスメント支援事業
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