【福岡/SV経験者歓迎】BPOチームでのマネジメント・顧客対応業務◆業界トップクラスシェア/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社スマートエナジー [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/14
仕事内容
【福岡/SV経験者歓迎】BPOチームでのマネジメント・顧客対応業務◆業界トップクラスシェア/土日祝休
◆◇再生可能エネルギーの運用・メンテナンスなどのサービスを展開/全国太陽光発電のメンテナンスで国内シェアトップクラス!◇◆
■業務概要:
オペレータ(派遣社員)の管理・教育、BPOクライアントとの窓口対応をメインにお任せいたします。
■具体的な業務内容:
<問い合わせ対応>
お客様からの問い合わせ対応。電気料金の支払いに関する事、マイページの操作方法などをお電話で説明していただきます。
<事務作業>
申し込み情報のチェックやシステム入力、解約手続き、請求書の発送など、事務作業もお任せします。
<アウトバウンド>
お客様に電話をかけることもあります。支払い期日が過ぎてしまったお客様に送付済みのコンビニ払い用紙の案内をしていただきます。
<マネジメント>
パート・アルバイト、派遣社員がオペレーター業務を行なっています。社員がスタッフの教育・管理を担当します。質問に答えたりマニュアルを変更したり、タスクを管理します。
■魅力:
◎仕事のやりがい
取引先の新電力会社の代わりに問い合わせ対応や事務作業を行うオペレーターですが、半年〜1年ほどでSVに昇格していただきたいと考えています。
新電力小売事業を支援するシステムの提供からBPOまで手掛けている当社は、一貫してサービスを提供できることが評価され、ご依頼の数が増加しています。それに伴いオペレーターの人員を拡大し、SVのポジションも誕生していきますので、SVを目指して力をつけていただきたいです。
先輩も未経験からSVになっていますので、入社時点で経験や知識は一切不要です。一人前になるまで先輩社員がサポートします。
SVになればお客様対応の方針のすり合わせや業務見直しの提案、生産性アップのための施策立案、案件の割り振りといった業務も挑戦可能です。
◎風通しの良さ
社長自らが発足しメンバーを募集したOneTeamプロジェクトというのがあります。 このプロジェクトは「選ばれる会社になるためには何をどうしたらいいか」をテーマに 社長、メンバーが集まり、皆様に選ばれる会社になるためのミッションやバリューを出し合って意見交換しています。1日の1/3を仕事に使っていますので、いかに楽しくモチベーション高く仕事が出来るか、当社に入社して良かったと思われるような会社作りを目指しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・新電力業界での業務経験または、コールセンターやオペレーションセンターのSV経験
・基本的なPC操作(Excel、Word、PowerPoint)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):217,830円〜382,510円
固定残業手当/月:50,220円〜88,190円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
268,050円〜470,700円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキル・能力などを考慮の上、決定します。
※想定年収には、月30時間の残業代と賞与を含みます。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(昨年実績:4ケ月分)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
スマートエナジー九州支社
住所:福岡県福岡市中央区舞鶴一丁目1番11号 天神グラスビルディング5F
勤務地最寄駅:市営地下鉄空港線/天神駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:15〜18:15 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限30,000円
社会保険:社会保険完備
退職金制度:企業型確定拠出年金制度
<教育制度・資格補助補足>
入社後半年程度は研修を実施
<その他補足>
補足事項なし
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はございません。
※3ヶ月〜最大6ヶ月まで延長あり
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏期休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、慶弔休暇、育児休暇、看護休暇、その他
※5日以上の連続休暇を取得可能です。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社スマートエナジー
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- ■事業概要:
・O&Mサービス
・新電力事業サポート
・再生可能エネルギー関連事業
・環境ファイナンス事業
・省エネルギー関連事業