カスタマーサポートマネージャー 〜成長する動物医療分野でトップクラスシェア〜【dodaエージェントサービス 求人】
アイデックスラボラトリーズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/14
仕事内容
カスタマーサポートマネージャー 〜成長する動物医療分野でトップクラスシェア〜
【動物医療分野で世界トップクラスのシェア/米国NASDAQ上場・S&P銘柄500にノミネート/成長市場で圧倒的知名度】
ワールドワイドで、10,000名を越えるIDEXX Laboratories日本法人にて、カスタマーサポート(受注受付および顧客対応)やテクニカルサポート(お客様サポート)部門を統括するマネージャー業務をお任せします。レポートラインはオーストラリアの方となります。
■業務内容
事業目標および計画を踏まえて下記業務に取り組んでいただきます。
・カスタマーサポート/テクニカルサポート部門の統括
・ピープルマネジメント
カスタマーサポート、テクニカルサポートチームは合計で30名程度で構成されている組織です。スーパーバイザー数名とメンバーによって構成されており、シフト作成やエスカレーション対応などの定常業務についてはスーパーバイザーが行います。
そのため、今回採用される方には顧客満足度を向上させるための方針を作り仕組みを整え組織運営をしていく、マネジメント業務をメインとしてお任せしたいと考えております。
■当社の魅力:
【成長を続けるペット医療市場】
同社の主力事業でもあるペット医療のマーケットは継続的に2%の上昇を続けています。ペット業界全体(ペットフード、ペットグッズなどを含む)でみると横ばいですが、ペットの高齢化、「人と同じ水準の医療をペットにも受けさせたい」というペットオーナーの意識の変化により、動物への医療の関心は高まり続けています。また、病気になってからの治療だけではなく、予防医療の意識が高まっていくことにより今後も医療分野では市場拡大が見込めます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれも満たす方
・英会話が可能なレベルの語学力をお持ちの方
・マネジメント経験をお持ちの方(職種や組織は問いませんが、ピープルマネジメント経験と組織戦略を構築した経験が必要となります。)
■歓迎条件:
・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
<語学力>
必要条件:英語中級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
800万円〜1,000万円
<賃金形態>
年俸制
補足事項なし
<賃金内訳>
年額(基本給):8,000,000円〜10,000,000円
<月額>
666,666円〜833,333円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都杉並区和泉1-22-19
勤務地最寄駅:京王線/代田橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 上場企業
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 原則定時退社
- 管理職・マネジャー
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:無
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで
社会保険:補足事項なし
退職金制度:入社日より確定拠出年金制度加入
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし
<その他補足>
■育産休制度(実績有) ■GLTD制度
■ペット慶弔規定あり
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アイデックスラボラトリーズ株式会社
- 業種
- 医療機器(メーカー)
- 事業内容
- 【成長市場において世界シェアトップのリーディング企業・S&P銘柄500にノミネート】
アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き(米国NASDAQ上場・S&P銘柄500)、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。動物用診断薬・検査機器メーカーとしてグローバルシェア60〜70%を誇るだけではなく、人間の生活に必要不可欠である水の診断薬の分野においても、世界シェア60%以上の水診断薬をお客様に提供しています。