【渋谷区】カスタマーサクセス※マネージャー候補◇成長著しいSaaS「LINE WORKS」【dodaエージェントサービス 求人】
LINE WORKS株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/25 更新日:2024/11/25
仕事内容
【渋谷区】カスタマーサクセス※マネージャー候補◇成長著しいSaaS「LINE WORKS」
〜7年連続国内トップクラスのシェアを誇るビジネス版LINE「LINE WORKS」／9年連続右肩上がり／柔軟な働き方を実現・裁量のある環境／多額のインセンティブあり〜
ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社にて、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。
■業務内容
活用促進を含めたカスタマーサクセス活動までを一気通貫でご担当いただきます。弊社サービスでは、ご契約前の企業様に対して複数回商談を実施し、LINE WORKSのトライアルをお客様に提供いたします。既に合意している事業課題に対してLINE WORKSが貢献できるのか、の効果検証を約1ヶ月で行い、課題解決の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。また、ご契約締結後もカスタマーサクセスとして、企業様の運用をサポートいただきます。（トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります）
半年ほどでマネージャーとなっていただきたいと考えており、追加で以下もお任せ予定です。
・事業企画：カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。
・組織企画：チームマネジメント（7名のチーム）、育成等
■LINEWORKSに関して
法人向けのコミュニケーションツールです。LINEの使いやすさを目指してサービス開始から7年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。「仕事、楽しいを広げる」をミッションとして、47都道府県・業界問わずで働くすべての人に、IT経験を問わず誰でも使いこなせる利便性の高いサービスとして成長を続けています。
■同社について
アジアNo.1、グローバルTop3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、圧倒的な成長スピードの中で、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。設立から売上は9年右肩上がりで、2023年4月にLINEのAI事業「LINE CLOVA」を統合。AI製品を展開する事が可能になり、今後最新のAIを実装したサービスも展開していこうと構想中です。
【変更範囲】当社業務全般
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・法人向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験
■歓迎条件：
・Horisontalサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験
・API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
500万円〜800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,704,004円〜5,926,404円
固定残業手当/月：108,000円〜172,800円（固定残業時間50時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,667円〜666,667円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■上記に加え別途インセンティブ支給
会社業績・評価等級・在籍期間によりインセンティブを支給しております(※平均実績：年俸の15％~20%)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
＜転勤＞
無
転勤なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00〜22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜18:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：全社平均20時間前後 ※繁忙閑散により増減あり
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
■スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費用支援）
＜その他補足＞
【福利厚生】
・通勤手当：全額支給（会社規程に基づき、公共交通機関のみ実費支給）
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＊関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・リフレッシュ休暇補助制度(満3年毎に休暇補助金を支給)
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更無し
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休 等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- LINE WORKS株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- LINE WORKS株式会社は、法人向けのコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。
（有料ビジネスチャット6年連続国内シェアNo.1（※））
サービス開始から8年、2024年1月時点で46万社にて利用されています。
ミッションである「仕事、楽しいを広げる」を47都道府県で働くすべての人に届けることを目指し、
2023年4月にはLINEのAI事業を統合。
今後は「LINE WORKS AiCall」や「LINE WORKS OCR」などのAI製品をはじめ、
「LINE WORKS」の各種機能におけるAIの実装を通じて、さらなるサービスの強化を目指しています。