【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技...

株式会社アシスト北海道

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【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)/年休120日【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アシスト北海道 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/11/18 更新日:2025/02/01

仕事内容

【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)/年休120日

<(株)アシストの技術サポートに特化/在宅可/転勤無/年休120日>
■業務内容
・(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポートサービスを担っており、顧客のQA・障害対応などの顧客サポートに従事頂きます。
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■働き方
・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例(12日間サイクル:日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します。
■当社の魅力
(1)安定した企業母体:グループの企業母体「株式会社アシスト」はIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,400社の安定した顧客基盤があります。
(2)転勤無:当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてのキャリア形成が可能。
(3)好立地:札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。
(4)技術職に専念:当社では技術職としてのキャリア形成に専念できます。技術習得環境も充実しており、IT認定資格を保有する社員も多くいます。
(5)テレワーク可能:月の半分程度で利用可能です。
株式会社アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験をお持ちの方
■歓迎条件:
・パッケージソフトのテクニカルサポート経験
・コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎!
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
467万円〜616万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):190,000円〜264,000円

<月給>
190,000円〜264,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■モデル年収例(手当含まず):
育成役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥4,800,500
一般役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥5,577,000
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給/2021年以降3年平均約13.3ヵ月(決算賞与含む)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<転勤>

転勤は想定しておりません。
【変更の範囲:無】

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
・平均残業10〜15h/月程度。入社2年目以降、習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務に移行。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
規程する資格に応じて一時金を支給

<その他補足>
■健康保険共用施設
■時短制度有(育児や介護)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
役割に応じて等級を定める役割人事制度。 毎年5月に役割改定の機会があり、改定後の役割に応じて給与変更

<試用期間>
3ヶ月
※同条件
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト勤務期間は、シフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル※2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します(12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アシスト北海道
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社
■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立)
■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
情報提供元:

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