【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)/年休120日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アシスト北海道 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/11/18 更新日:2025/02/01
仕事内容
【札幌/在宅可】ソフトウェア・テクニカルサポート(企業のビジネス課題をIT技術で支援)/年休120日
<(株)アシストの技術サポートに特化/在宅可/転勤無/年休120日>
■業務内容
・(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポートサービスを担っており、顧客のQA・障害対応などの顧客サポートに従事頂きます。
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。
■入社後の流れ
・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■働き方
・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例(12日間サイクル:日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します。
■当社の魅力
(1)安定した企業母体:グループの企業母体「株式会社アシスト」はIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,400社の安定した顧客基盤があります。
(2)転勤無:当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてのキャリア形成が可能。
(3)好立地:札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。
(4)技術職に専念:当社では技術職としてのキャリア形成に専念できます。技術習得環境も充実しており、IT認定資格を保有する社員も多くいます。
(5)テレワーク可能:月の半分程度で利用可能です。
株式会社アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験をお持ちの方
■歓迎条件:
・パッケージソフトのテクニカルサポート経験
・コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎!
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
467万円〜616万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):190,000円〜264,000円
<月給>
190,000円〜264,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■モデル年収例(手当含まず):
育成役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥4,800,500
一般役割:賞与13.3ヶ月・残業0時間試算 ¥5,577,000
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給/2021年以降3年平均約13.3ヵ月(決算賞与含む)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
転勤は想定しておりません。
【変更の範囲:無】
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
・平均残業10〜15h/月程度。入社2年目以降、習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務に移行。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
規程する資格に応じて一時金を支給
<その他補足>
■健康保険共用施設
■時短制度有(育児や介護)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
役割に応じて等級を定める役割人事制度。 毎年5月に役割改定の機会があり、改定後の役割に応じて給与変更
<試用期間>
3ヶ月
※同条件
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
シフト勤務期間は、シフトに準じた休日となります。シフト担当時の勤務サイクル※2年〜最大3年程度の期間を交代しながら担当します(12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アシスト北海道
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社
■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立)
■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務