【広尾】カスタマーサポート(マネージャー候補)『働く女性の支援』/スタンダー...

株式会社ポピンズファミリーケア

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【広尾】カスタマーサポート(マネージャー候補)『働く女性の支援』/スタンダート上場G/年休125日【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ポピンズファミリーケア [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/28 更新日:2024/11/28

仕事内容

【広尾】カスタマーサポート(マネージャー候補)『働く女性の支援』/スタンダート上場G/年休125日

<スタンダート上場企業/女性活躍保育業界トップクラス/成長企業・事業拡大中/当社サービス全体のカスタマーサポートのスペシャリスト/年間休日125日/在宅勤務週1日・時差出勤実施/広尾駅より徒歩2分の好立地>

ベビーシッターの養成と派遣、保育施設の企画・運営、次世代育成支援・コンサルティング等を行う当社において、カスタマーサポートとして、以下お客様対応を担っていただきます。

■業務詳細:
ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。
質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。

・お客様のご意見ヒアリング・ご報告(訪問・電話・メール。含トラブル案件対応)
・お客様のサービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ)
・カスタマーサポート担当の業務補助
・ご報告書作成

※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサポートのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。

■ポピンズグループについて:
ポピンズは1987年の創業以来『働く女性の支援』をミッションとし、女性のライフステージに応じたサービスを提供しています。創業時からのサービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。SDGs 4番「質の高い教育をみんなに」5番「ジェンダー平等を実現しよう」8番「働きがいも経済成長も」を経営のミッションとし、女性が切れ目なく仕事を続けられるためのサービスを通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必要条件:※下記いずれかの経験
・営業・接客・お問い合わせ対応経験(マナー・コミュニケーション)
・電話や訪問での接客経験がある方
・クレーム対応経験

■歓迎条件:
・子育てや介護と仕事の両立や子育て・介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜800万円

<賃金形態>
月給制
管理職(管理監督者)の場合は残業代は管理職手当に含まれます。

<賃金内訳>
月額(基本給):380,000円〜570,000円

<月給>
380,000円〜570,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※詳細は年齢・能力等を考慮の上決定します。
■給与改定:年一回
■賞与:有(※業績、評価により変動有)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート)

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
※試用期間終了後、時差出勤可/リモート制度(週1回)変更の可能性有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限2万8千円/月まで支給
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
主にOJTが中心となります。

<その他補足>
■同社サービス優待利用
■育児・介護休職制度
■海外研修
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中、待遇の変更なし
※試用期間中は、賞与査定期間に含まれません
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

有給休暇
(入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与※入社月により日数が異なります)
慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ポピンズファミリーケア
業種
医療・福祉関連
事業内容
「世界の未来を担うお子様たちにはどのような経験が大切か」この視点から生まれたのが、ポピンズの教育方針「エデュケア」です。
エデュケアとは、EDUCATION(教育) + CARE(保育)人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。

◆子育て支援サービス
ポピンズナニーサービス(教育ベビーシッター)

◆介護支援サービス
高齢者在宅ケアサービス「ポピンズVIPケア」
デイサービス
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