≪生花×サブスク事業≫CS×オペレーション企画◆責任...

ユーザーライク株式会社

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≪生花×サブスク事業≫CS×オペレーション企画◆責任者候補◆既存・新規事業にかかるOP企画・土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】

ユーザーライク株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/28 更新日:2024/11/29

仕事内容

≪生花×サブスク事業≫CS×オペレーション企画◆責任者候補◆既存・新規事業にかかるOP企画・土日祝休

〜ユーザー目線でのサービスオペレーション構築をお任せ/日本最大級のお花のサブスク「bloomee」を展開/利用者数は10万世帯を突破/徹底的に顧客目線を大切にするカルチャー/メディア掲載実績多数の注目企業〜

■採用背景
・事業拡大に伴い、運営に必要なオペレーション全般に対し、設計・実行・改善を継続的に取り組んでいただける方を募集しております。
(責任者候補のポジションとして想定)

■本ポジションのミッション
・ユーザーさんにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいです。

■業務内容
(1)オペレーションの構築、改善
◎具体的な業務
・既存事業のサービスオペレーションの課題特定、改善
・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策のオペレーション構築、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善

(2)組織マネジメント
事業状況に合わせて優先順位の見直しやメンバーアサイン、サポートまでお願いしております。
◎具体的な業務
・解決すべきイシューの優先順位決め
・オペレーション実行部隊のアルバイトさんの育成、マネジメント
・リソース配分、工数計画出し
・チームメンバーのアサインや目標管理

(3)オペレーションの実行
「ユーザーさんの、うれしいを創る」を実現のために、責任者のポジションであっても、ユーザーさんの声や現場の声を解像度高くキャッチアップしオペレーションの実行もしていただきます
◎具体的な業務
・部署のKPI設計、実行
・注文〜出荷データ共有、物流/配送のサービスオペレーションの実行
・イシューごとのインパクト出し、数値モニタリング

■ポジションの魅力
・ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションの構築〜改善まで一気通貫でおこなうことができます
・他社では経験することが難しい裁量の大きさや、スタートアップならではの環境でスピード感を持って業務に携わることができます

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件
・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方(CS業務以外でも可)
・アルバイト含め数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方
■歓迎要件:
・カスタマーサポート経験
・ECなどweb領域で業務経験
■活躍できる人物像:
・ユーザーさん起点で物事を考えられる方
・コミュニケーションスキルが高い方
・当社や組織理念への共感をしている方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜800万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):500,000円〜666,666円

<月給>
500,000円〜666,666円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・スキルに応じて決定されます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区道玄坂1-19-14 コエル渋谷道玄坂6F
勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:「恵比寿駅」より3駅以内で20,000円
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
書籍購入費補助

<その他補足>
・部署交流ランチ/部署内交流費補助
・フリードリンク
・社員旅行
・各種イベント
・表彰制度  など
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
2ヶ月
試用期間中も、条件に変更はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ユーザーライク株式会社
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
・ギフト事業
・サブスクリプション事業
・Webサービス事業
・コラボーションなどによる商品企画・開発  など

■サービス:
◎ブルーミー(bloomee)ブランド
「ブルーミー」ブランドは、フラワーギフトやお花付きギフト、ギフトカードなどのギフト事業、お花のサブスクリプション事業、様々なブランドやアニメ・キャラクターとコラボレーションをしたオリジナル商品の企画販売、小売事業者と提携した店頭販売などを展開するお花ブランドです。
これまでに、ブランド全体で累計会員数は30万以上となり、お花のお届け本数も3000万本を超えております。
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