【フルリモート】カスタマーサクセス／顧客の安定導入実現を推進◆200％成長中！医療機関向け業務ERP【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ヘンリー ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/21
仕事内容
【フルリモート】カスタマーサクセス／顧客の安定導入実現を推進◆200％成長中！医療機関向け業務ERP
【フルリモート／200％成長中の医療機関向けサービス／メディア掲載実績多数◎】
■業務内容：
中小病院向けへのクラウド型電子カルテ、レセコン製品の導入後の運用やプロダクトの改善業務です。院内の現行フローを把握し、当社製品導入後の運用フローも提案しながら、顧客の安定導入の実現までのプロジェクトマネジメントを推進します。また、組織の拡大期のため、オペレーション設計や標準化などの社内PJの推進を行います。
■具体的な業務内容：
・プロダクトの利活用支援（主にロー・テックタッチ）：導入後の顧客関係構築や機能活用支援など各種企画と実行・ヘルススコアの策定やアップデート・院内や社内の運用フローの改善含んだプロジェクトマネジメント・CRMやヘルプサイトの刷新など各種改善活動の設計、標準化
・プロダクトのフィードバックサイクルの強化・確立：導入後の顧客からのフィードバック（カスタマーボイス）を収集・機能改修における関係部門との連携・顧客への周知など
・アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
・セールスや開発、カスタマーサクセスやカスタマーサポートなど他チームも巻き込んだプロジェクト管理
■ポジションの面白さ：
・Henryの導入後に医療機関のプロダクト活用及び改善支援を行うため、医療機関の本質的な価値向上に寄与できます。
・ビジネスとエンジニアとの垣根がないチーム体制であり、ビジネス側の意見からプロダクトを成長させることが求められます。
・組織の拡大期のため、オーナーシップを持って新しい取り組み（仕組み化、プロダクト／サービス改善、事業開発等）を推進することが求められます。
・急成長中の環境で、組織づくりやプロセス設計の経験が積めます。
■事業魅力：
病院向け電子カルテ・会計システムは、実は20年以上新規プレイヤーが参入してきてないレガシー業界です。一方で、日本はこれから超高齢社会を迎え、サステナブルな病院の運営が国の施策レベルで求められます。政府も「医療DX推進本部」を作るなど、国も本気で注力し始めています。
日本全体で診療・会計データを一気通貫として集め、地域全体での無駄のない医療の提供や国全体の医療費削減のための分析・施策実行を推し進めるために、今こそクラウド型のシステムが必要です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも満たす方
・カスタマーサクセスや関連する領域のオペレーション設計・構築の経験（1年以上）
・顧客との折衝経験
■歓迎条件：
・CS-Ops・事業企画・事業開発経験
・医療業界の知識（含む病院コンサル、電子カルテベンター）
・プロジェクトマネジメント経験（規模を問わず、PM／PLとしての複数の完了経験）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
600万円〜1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：400,000円〜666,667円
＜月給＞
400,000円〜666,667円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
・給与は面談を通じてスキル等をもとに決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田2-9 サウスウィング東五反田3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
■本社が拠点となりますが、フルリモートのため勤務地は問いません。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
■ご自身で勤務時間を決めて頂けます。
※チーム毎に毎日30分程度スタンドアップミーティングを実施
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■稟議不要・読書奨励：業務に必要な知識やスキルアップにつながる本の購入は会社が全額負担します。本以外でも業務に必要な1万円以下のものであれば稟議不要です。
＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種：インフルエンザ予防接種の費用は会社が全額負担
■健康診断・婦人診断：健康診断のオプション、最大1万円まで支給
■健康増進手当：ジムなど健康目的で使った金額を5,000円／月まで支給
■コミュニケーションサポート：チーム内外のコミュニケーションにかかる費用を四半期に1回、1人5,000円まで支給
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
年末年始休暇、リフレッシュ休暇（2年勤続した場合、1週間の休暇を付与）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ヘンリー
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容：
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を展開
"医療業界の業務改善" を実現するために私たちは、クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を開発しています。バーティカルSaaSと呼ばれる領域です。
中小病院をメインターゲットに、眼科、小児科、精神科などのクリニック向けにも提供しています。