【佐賀県鳥栖市】コールセンター管理職候補◇土日祝休み／自動車保険料顧客満足度トップクラス◇【dodaエージェントサービス 求人】
SBI損害保険株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 佐賀県
掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/30
仕事内容
【佐賀県鳥栖市】コールセンター管理職候補◇土日祝休み／自動車保険料顧客満足度トップクラス◇
■業務内容
自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。課のメイン業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれており、総勢で50名程度です。
（1）一般ユニット
主業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を定めた日数以内に行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また手続き上必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。
（2）等級ユニット
主業務は、自動車保険加入後の適用等級などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、それに伴う契約訂正処理や書面送付と送付業務、各種社内申請業務なども行います。等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。
■業務詳細
課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。
・目標達成に向けた管下社員への指示
・エスカレーション対応
・業務進捗管理
・スーパーバイザー、マネジャーの育成
・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む）
・横断的な運用見直しや考案
・関連部署との調整
・生産性・品質等の向上のための企画や立案
・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応
■業務の魅力
自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。一定の裁量の中、組織の問題解決を行っていく中で、リーダーシップやマネジメント力が磨かれるポジションです。課は自動車保険事務の実務部門として主管の部署であり、新しい目線で運用を見直し、実現に向けて動くことができる機会に恵まれ、やりがいのあるポジションであると考えます。またコンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、対応いただけます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも必須
・保険会社での就業経験
・20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方
・PowerPoint、Excelなど使える方
■歓迎条件：
・VBA、RPAやAIを活用した業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜735万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：375,000円〜612,500円
＜月給＞
375,000円〜612,500円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験により決定いたします（当社規定に準じる）
■昇給：1回/年
■業績賞与：1回/年
*管理職採用の場合、時間外勤務手当の対象外となります
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 佐賀県
＜勤務地詳細＞
鳥栖オフィス 【九州コンタクトセンター】
住所：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2Ｆ
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定しておりません。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業月平均20時間（繁忙期は40時間程度）※時差出勤可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定による
社会保険：（介護保険）
＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
ー
＜その他補足＞
■確定拠出年金（401Ｋ）
■団体生命保険
■財形貯蓄制度
■福利厚生倶楽部
■持株会
※8:30〜、8:45〜の時差出勤可能（トレーニング期間は不可／業務状況により判断）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始（12/31-1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度 ※社内規定・規則による
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBI損害保険株式会社
- 業種
- 損害保険
- 事業内容
- ■事業内容：
インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「新しい時代に、新しい保険を」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。