【佐賀県鳥栖市】契約手続きに関するカスタマーサービス(マネージャクラス)/土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】
SBI損害保険株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 佐賀県
掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/21
仕事内容
【佐賀県鳥栖市】契約手続きに関するカスタマーサービス(マネージャクラス)/土日祝休み
【自動車保険料顧客満足度トップクラス/SBIインシュアランスグループ】
■業務概要
自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
■業務詳細
・人材の育成
配下社員(SV、オペレーター)の育成等。
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理(採用・勤怠を含む)やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理(予実管理)等。
・業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案。
■配属部門
カスタマー本部 カスタマーサービス3部 佐賀契約課
■身につくスキル
(1)コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
(2)問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
(3)リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
(4)マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。
■業務の魅力
(1)人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
(2)チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
(3)損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・損害保険の実務経験(3年以上)
・マネジメントの経験(5名以上)
・Word、Excel等、Officeソフトのスキル
■歓迎条件:
・損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
480万円〜800万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):400,000円〜666,667円
<月給>
400,000円〜666,667円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験により決定いたします(当社規定に準じる)
■昇給:1回/年
■業績賞与:1回/年
※管理職での採用の場合には時間外手当の対象外となります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 佐賀県
<勤務地詳細>
鳥栖オフィス 【九州コンタクトセンター】
住所:佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社が指定した場所
- 交通
- <転勤>
当面なし
転勤は当面想定しておりません。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:75分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※前後2時間の時差出勤可能
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(社内規定による)
社会保険:(介護保険)
<定年>
60歳
定年再雇用制度:あり
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援制度
<その他補足>
・確定拠出年金(401K)
・総合福祉団体生命保険
・財形貯蓄制度
・福利厚生倶楽部
・持株会
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の処遇変動なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始(12/31〜1/3)、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度 ※社内規定・規則による
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SBI損害保険株式会社
- 業種
- 損害保険
- 事業内容
- ■事業内容:
インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「新しい時代に、新しい保険を」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。