【新宿】カスタマーサクセス◆※ポーラ・オルビスHD/自社ブランドFUJIMI展開/週1リモート【dodaエージェントサービス 求人】
トリコ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/21
仕事内容
【新宿】カスタマーサクセス◆※ポーラ・オルビスHD/自社ブランドFUJIMI展開/週1リモート
◆◇ポーラ・オルビスHDグループ/「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介したビューティプロダクトを提供する企業/残業20H程/3年で複数ブランドをリリース予定◇◆
当社では、「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様一人一人のなりたい美しさに寄り添うプロダクト/サービスを展開していきます。
カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。<FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。
■具体的には
FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案〜実行までをご担当いただきます。
・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善
・顧客体験向上の施策
・同梱物ディレクション 等
■組織構成
カスタマーサクセス Div.
リーダー 1名
メンバー 1名
アルバイト 3名(カスタマーサポートチーム)
■「FUJIMI」について:
WEBの美容分析をもとに、お客様に合わせた成分をパーソナライズしてお届けするというコンセプトを軸に、フェイスマスクやプロテインなどをリリース。プロテインに関しては発売から1年半で累計18億円のヒット商品となってます。
■就業環境:
残業は月平均20時間程度となっております。また、現在は週4出社(週1日在宅勤務)のハイブリッド勤務が可能な体制となっており、柔軟な働き方が可能です。
配属先のマーケティング部は、マネージャー1名、メンバー4名で構成されております。
■当社について:
当社は2021年にポーラ・オルビスホールディングスにグループ入りし、グループの育成ブランドとして、強固な経営基盤を構築しております。資金調達がしやすいというメリットを活かし、新たなプロダクトの定期的なローンチを計画し、主軸となる「FUJIMI」以外のブランドも伸ばしていく方針です(3年で10-15個の新規プロダクトをリリース予定)。
2023年に、“プロ仕様で至高の指通り”を叶える新発想の「3層補修トリートメント」ヘアケアブランド「GINZUBA」をリリースしてます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件
toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):251,500円〜314,200円
固定残業手当/月:81,500円〜101,800円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
333,000円〜416,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年4回(4月・7月・10月・1月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル 5F
勤務地最寄駅:丸の内線/新宿御苑前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜17:00
フレキシブルタイム:6:00〜10:00、17:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
残業は月20時間程度を想定しております。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給になります。
住宅手当:福利厚生その他欄記載
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入費用負担
■資格手当
<その他補足>
・交通費全額支給
・住宅手当(オフィスより半径1km以内:2万円、2km以内:1万円)
・社会保険完備
・社員割引あり
・PC貸与(MacBook)
・資格取得報奨金あり
・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
夏季休暇(7〜9月の間に3日取得)、年末年始休暇(約5日※カレンダーに準ずる)、年間有給休暇(入社直後5日、入社半年後5日付与)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トリコ株式会社
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- ■企業概要:tricot(トリコ)という社名には、二つの想いが込められています。一つめは「虜」。お客様に夢中になっていただけるような永く愛されるプロダクトを創りたいという想い。二つめは、フランス語で編み物を意味する「tricot」。「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」というミッションのもと、お客様からいただいた声をひとつひとつ丁寧に編み上げていき、人に寄り添ったプロダクトを創り続けます。
■事業内容:パーソナライズビューティケア「FUJIMI」というブランド名で、美容商品の開発・販売までを行い現在は「サプリメント」「プロテイン」「フェイスマスク」を取り扱っております。