【神奈川/茅ヶ崎市】カスタマーサービス/受注管理・クレーム管理など◆フレック...

シーカ・ジャパン株式会社

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【神奈川/茅ヶ崎市】カスタマーサービス/受注管理・クレーム管理など◆フレックス/リモートワークあり【dodaエージェントサービス 求人】

シーカ・ジャパン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 外資系企業
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2024/11/28 更新日:2024/11/28

仕事内容

【神奈川/茅ヶ崎市】カスタマーサービス/受注管理・クレーム管理など◆フレックス/リモートワークあり

【設立100年以上のスイスに本社を持つ化学メーカーの日本法人/建設・工業用の2つの化学製品分野において事業を展開/フレックス/リモートワークあり】

■業務内容:
SAPを活用した発注・納期管理業務やカスタマーサービス業務(混和剤および建材)をご担当いただきます。また、他のオペレーショングループ(SCM、ロジスティクス、生産など)およびビジネス戦略に沿った顧客ニーズを満たすサービスを提供することで、グループの目標達成に直接貢献する行動を推進していただきます。

■具体的な業務内容:
・受注から支払までの管理およびクレーム管理
└バルクやパッケージ納入のSAP注文、納入管理
└受注管理関連の専門知識と情報でビジネスに貢献し、問題や改善点を関係各所と調整
└クレームに対する適切な対応と管理
・ロジスティクスサービスプロバイダーとの協業…納期厳守や出荷に関するデリバリー業務を行うための適切なプロセスおよびコミュニケーション
・プロセス改善…日常業務における問題を特定し、関連するプロセス領域における改善を実施、またカスタマーサービスコミュニティーのベストプラクティスを共有することで、カスタマーサービスグループ全体の強化をサポート

■当社の特徴・魅力:
・当社は、建築部門や自動車産業における接着剤、シーリング剤、ダンピング、補強、保護のためのシステム、製品開発、製造をリードする化学企業です。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場で製造を行っています。また、従業員数は27,000人を超え、2022年度会計の売上高は100億スイスフランでした。当社はAPACで7,000人以上の従業員を擁し、長年の歴史があります。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・受発注の経験3年以上
・OTC(Order to Cash)プロセス全体の理解
・輸送、物流、ロジスティクスの一般知識(SAP OTCプロセスの経験が望ましい)
・ERPを使用した受注や納品業務の実務経験(SAP経験者優遇)
・日本語の読み書き能力
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
390万円〜540万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):325,000円〜450,000円

<月給>
390,154円〜547,731円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■昇給:あり
■賞与:あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
茅ヶ崎グローバルテクノロジーセンター
住所:神奈川県茅ヶ崎市萩園2722
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
※2025年7月より赤坂に移転予定
※リモートワーク可…オフィス:在宅=5:5程度

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
特徴
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:5:00〜10:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:00

<その他就業時間補足>
※月平均残業10時間以下
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定に基づき全額支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳
再雇用制度あり(65歳まで)

<教育制度・資格補助補足>
■OJT

<その他補足>
■確定拠出年金制度
■時間外手当
■休日労働手当
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇2日〜12日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数126日

※有給休暇:入社初年度は2〜12日(入社月による)、2年目以降14〜20日付与されます。
夏季休暇、年末年始休暇、傷病休暇、慶弔・産休・育休等

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
シーカ・ジャパン株式会社
業種
化学・石油・ガラス・セラミック・セメント(メーカー)
事業内容
■事業内容:
(1)コンクリート用混和剤の開発・製造・販売
(2)工業用化学製品(接着剤、シーリング材等)の開発・製造・販売
情報提供元:

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