【沖縄】コンタクトセンターSV◆150%成長中のBPO事業〜案件立上げ運営/...

株式会社U‐NEXT HOLDINGS

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【沖縄】コンタクトセンターSV◆150%成長中のBPO事業〜案件立上げ運営/土日祝休/プライム上場〜【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社U‐NEXT HOLDINGS [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 沖縄県

掲載開始日:2024/12/02 更新日:2024/12/06

仕事内容

【沖縄】コンタクトセンターSV◆150%成長中のBPO事業〜案件立上げ運営/土日祝休/プライム上場〜

〜U−NEXT HOLDINGSグループ/年休120日・充実の福利厚生◎/コンタクトセンター案件立ち上げ/チーム運営・マネジメント業務をお任せ/沖縄での長期就業も叶う環境〜

コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。※株式会社U-NEXT HOLDINGSでの採用・雇用となり、株式会社TACT への在籍出向となります。

■具体的な業務内容:
◎新規案件の立ち上げ業務
他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。
・マニュアル作成
・オペレーターへの研修
・オペレーター採用関連業務

◎コンタクトセンター運営業務
コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クライアント対応
・センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントetc)

■やりがい:
・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。
・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。
・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。

■組織構成:
◎東京センター…業務管理者5名(内正社員1名)/社員平均年齢:30代半ば
◎福岡センター…業務管理者35名(内正社員25名)/社員平均年齢:30代前半
◎沖縄センター…業務管理者7名(内正社員5名)/社員平均年齢:30代半ば

■株式会社TACT について:
「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」
TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。
オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・コールセンター/コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験
もしくは上記に匹敵するご経験

■歓迎要件:
・案件やセンター立ち上げの経験がある方
・テクニカルサポート業務の経験がある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜700万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):3,837,924円〜5,793,102円
固定残業手当/月:61,577円〜86,207円(固定残業時間25時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
335,714円〜500,000円(14分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。
※年俸制:14分割
※役職者の場合は、みなし労働給はございません。
■年俸改定:年1回(11月)
■賞与:年2回(6月、12月)※1回につき年俸の1/14を支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
沖縄県
<勤務地詳細>
株式会社TACT(沖縄センター)
住所:沖縄県宜野湾市真志喜2‐25‐5
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:160時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
9:00〜18:00(シフト制)

<勤務パターン>
7:00〜16:00
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
13:00〜22:00

<時短勤務>
相談可

<その他就業時間補足>
実働8時間のシフト制
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給
社会保険:各種社会保険完備/グループ保険

<教育制度・資格補助補足>
資格取得奨励金支給 等

<その他補足>
■育児・介護休業
■育児・介護短時間勤務
■Remote Worker手当
■慶弔見舞金制度
■U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引
■全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助
■提携スポーツクラブ利用補助、契約プール施設利用補助
■社員持株会、積立貯蓄制度、確定拠出年金制度
■健康診断・人間ドック
■社内スポーツ活動補助
■インフルエンザ予防接種
■家庭用常備薬斡旋
■オンライン医療相談サービス、他多数
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間)、年末年始休暇(12/30〜1/4)、リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間)、慶弔休暇、産前産後休暇、Ladies休暇、子の看護休暇・介護休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社U‐NEXT HOLDINGS
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
2017年12月に株式会社USENおよび株式会社U-NEXTは、グループ統合し「株式会社U-NEXT HOLDINGS」(旧・株式会社USEN-NEXT HOLDINGS)が誕生し、現在はその傘下に26社の事業会社を置く「USEN&U-NEXT GROUP」となりました。各事業会社が持つ、映像コンテンツ、音楽コンテンツ、サービス創出力、成長性、ネットワークインフラ、利益創出力、安定した顧客基盤。それらの強みを統合することで創出されるシナジーを活用したグループ経営戦略を策定し、それを迅速に実行することがU-NEXT HOLDINGSのミッションです。
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