【六本木】カスタマーサポート(リーダー)《サービス向上・マネジメントをお任せ》◆年休125日/転勤無【dodaエージェントサービス 求人】
INSTYLE GROUP株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/05 更新日:2024/12/06
仕事内容
【六本木】カスタマーサポート(リーダー)《サービス向上・マネジメントをお任せ》◆年休125日/転勤無
【業界未経験OK・CRM責任者を募集/スキンケア商品に強み/東京本社*転勤なし/土日祝休*年休125日】
【はじめに】
化粧品、インテリア、不動産事業、飲食などの事業を展開する当社にて、CSを担当する部長のもと、経営視点からカスタマーサポートに携わっていただきます。
【業務内容】
■プロジェクトの推進、実現
■顧客体験の改善、顧客解像度UP
■CSのピープルマネジメント
■CSの業務効率化
■マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役
■サービス・プロダクトの改善
・ロジスティックセンター(倉庫)との連携、指示
・解決すべき課題に対して自身のチームと連携
・問い合わせデータから課題特定
・分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価
・関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携
・業務プロセスの最適化
【働き方】
年間休日125日・完全週休2日(土日祝休み)でお休みもしっかり取得いただけるため、メリハリをつけた働き方が可能です。
【社風】
現在、管理職含め6名在籍しています。
社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重し、裁量権と自由のある魅力的な環境です。社員が幸せに、楽しく働くことが一番であり、社会からも求められる自立した人材育成をしているため、意欲的に自走・成長していく社員が多いです。
【ポジションの魅力】
■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。
■攻めのプロジェクトも、守りのプロジェクトも両軸で判断をしていくことになります。裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。
■メインとなる事業を軸に、複数の事業の「CS」を担ってもらう想定もしているため、市場価値を向上させることができます。
【INSTYLE GROUPについて】
経営コンサルタントである西村豪庸を代表とするINSTYLE GROUPは、多岐にわたる事業を展開する企業です。投資、不動産、建築、飲食、アパレル、IT、デザイン、エンターテイメント、美容業界に至るまで、幅広い分野で事業を手がけています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
《業界未経験歓迎です》
■必須要件:
以下いずれかの経験が必須です。
・提案営業のご経験がある方
・プロジェクトリーダーのご経験
・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考がある方
■歓迎要件:
・マネジメントのご経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
618万円〜840万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):443,800円〜469,700円
固定残業手当/月:71,200円〜75,300円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
515,000円〜545,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は能力・経験・スキルなどを考慮のうえ当社規程により決定
■昇給:有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43F
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:1か月分の定期代支給
社会保険:社会保険完備
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■eラーニング
■OJT研修
<その他補足>
■定期健診受診オプション検査費用の補助有)、インフルエンザ予防接種支援制度(1回分を全額負担/規定有)
■服装:オフィスカジュアル※ネイル可
■産休育休休暇(産休育休取得実績有)
■配偶者出産特別休暇:3日間(男性社員が配偶出産の立会い等に使用できる有給休暇)
■ランチ:宅配弁当毎日無料(おふぃすごはん きぬ川)
■ドリンク:オフィス内の自動販売機のドリンク、エナジードリンク、紅茶、コーヒー無料
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
※夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給消化キャンペーン
※年間有給休暇:入社時5日、入社半年経過時点で5日追加付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- INSTYLE GROUP株式会社
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- 【INSTYLE GROUPについて】
経営コンサルタントである西村豪庸を代表とするINSTYLE GROUPは、多岐にわたる事業を展開する企業です。
投資、不動産、建築、飲食、アパレル、IT、デザイン、エンターテイメント、美容業界に至るまで、幅広い分野で事業を手がけています。
2023年8月には、グループ会社を一つのオフィスに統合しました。これにより、各社間のシナジーを最大限に発揮し、既存事業の強化はもちろん、新規事業の展開や企業価値のさらなる向上を目指しています。