カスタマーサービス(注文の受付、書類作成など)【dodaエージェントサービス 求人】
SPXフローテクノロジージャパン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/12/12 更新日:2024/12/12
仕事内容
カスタマーサービス(注文の受付、書類作成など)
〜世界シェアトップ製品保有/物流業界・事業会社出身問わず幅広く募集しています/総合プラントエンジニア企業〜
■業務概要:
カスタマーサービスチームは、日々の顧客注文に対応する最前線の役割を担っています。
本役職は、顧客からの直接または間接的な注文の受領および、注文をSAPに登録するためのすべての関連データ入力を完了する責任があります。注文の実行をフォローアップし、関連チームと適時かつ適切なコミュニケーションを開始することで、注文が適切に管理され、顧客の期待を満たすか、それを上回ることを確実にします。また、本役職は営業担当者との直接的な連絡役でもあります。
■業務詳細:
・メールで営業担当者や顧客から注文や問い合わせを受け付ける。
・顧客注文の主要情報(価格、顧客、製品、数量、配送先住所、顧客希望日)を確認する。
・顧客の注文書に必要な情報が欠けている場合、営業担当者や顧客に連絡して必要な情報を取得する。
・内部または外部監査の目的で、注文入力を進めるための必要な承認書類を確認する。
・注文を適切かつタイムリーにSAPに入力する。
・サプライチェーンと連携して注文確認を行い、営業担当者や顧客に注文を確認する。
・注文処理の状況を密にフォローアップし、製品が顧客に納品されるまでの変更点を営業担当者や顧客に更新する。
・注文情報を内部文書ファイルに記録する。
・未処理の注文を監視し、納期に全量を納品するための手配を支援する。
・月次注文受付レポートを作成する。
・必要に応じて顧客マスターデータの作成・編集をサポートする。
・内部システムに顧客のクレームを登録し、内部工場や営業担当者と協力して解決策を見つける。
・個人およびチームの目標(KPI)の達成に責任を持つ。
・グローバルおよびローカルプロジェクト活動に参加し、サポートする。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・優先順位をつけ効率的に時間を管理し多くのタスクを処理する能力
・細部への注意力、正確さ、及びプロフェッショナリズム
・顧客の視点から考える能力
・問題意識を持ち積極的に業務遂行する能力
・強力な対人スキル、コミュニケーション能力と個人のプレゼンテーション能力
・Word、Excel、PowerPoint、Outlook等の高いPCスキルを持ち新しいプログラムを素早く習熟する能力
■歓迎条件:
・SAP ERP SD の経験
・カスタマーサービスの経験3年以上
<語学力>
必要条件:英語初級
<語学補足>
一般的な英語スキル、特に読み書き能力。日本語はネイティブレベル。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜300,000円
<月給>
200,000円〜300,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご年齢、ご経験を考慮の上決定させていただきます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル
勤務地最寄駅:各線/恵比寿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
リモートワーク:週に1〜2回程度オフィス勤務(研修期間は出社をお願いする予定です)
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費精算
住宅手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
退職金制度:3年以上勤務の場合
<定年>
60歳
65歳まで再雇用契約あり
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・業務に必要な資格取得補助
・英会話レッスン費用補助
<その他補足>
■各種手当
・住宅手当:一律28,000円
・総合福祉団体定期保険加入
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始(6日)、夏期休暇(4日)※年間休日日数120日以上、年次有給休 等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- SPXフローテクノロジージャパン株式会社
- 業種
- 重電・産業用電気機器(メーカー)
- 事業内容
- ■事業概要:
食品工場施設に収める生産プロセスラインを設計から施工、試運転、アフターサービスまで一貫して行う総合プラントエンジニアリング会社です。
※平成23年2月に日本APVから社名変更しました。