【名古屋】サービス品質マネージャー◆東証プライムG/キャリアプラン充実/福利厚生充実【dodaエージェントサービス 求人】
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2025/01/06 更新日:2025/01/06
仕事内容
【名古屋】サービス品質マネージャー◆東証プライムG/キャリアプラン充実/福利厚生充実
〜国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開/創業時から30年間で1万6000件以上の開発支援実績/従業員満足度を高めるための制度・働き方あり/東証プライム上場企業グループ〜
■概要:
プロジェクト推進及び統括して頂き、予算・スケジュール通りにコンテンツをリリースする支援をします!
本ポジションは、当社スマートフォンゲームのQAサービスに特化したモバイルセンターにて、テスト計画〜テスト実行業務のサービス品質を安定・向上させる推進役として、クライアントの要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント業務をご担当頂きます。
特に案件特性の可視化、QAリスクの分析、テストチーム運営懸念の解消、プロダクト品質向上の提言などに取り組み、事業拡大に向けたサービス品質の担保に向けて動いていただくポジションです。
■職務内容:
当社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。
・日/週/月単位でのテストチーム運営状況の管理
・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有
・新規テスト計画案/設計案のドキュメントレビュー
・テスト進行/不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案
・クライアント企業との週次/月次MTGへの参加とレポーティング
■管轄組織について:
主にスマートフォンゲームのQA案件を取り扱うモバイルセンターにて、サービスマネジメントチームに参画頂き、クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。
■魅力:
・2,000万円〜1億円程度の売上となるプロジェクトを総合管理!
複数プロジェクトをご担当いただき、プロジェクトを推進していただきます。メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、顧客折衝、プロジェクト推進及びプロジェクトの統括が可能です。
・マネジメント業務の魅力/評価に応じてステップアップ可能
サービス品質マネージャーとしてご経験を積んでいただく中で、顧客の経営課題を解決するために品質保証という側面から、顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。
あなたのキャリアパスが未来のリーダー達の目標になります。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・テストリーダー経験(3年以上)
・ゲーム(モバイルや家庭用など)のテスト設計/計画の立案/運営/レビュー等の経験
・BtoB顧客折衝経験
■歓迎条件:
・テストチーム複数を総合的にマネジメントした経験(内製・外注どちらでも可)
・JSTQB-AL(TM/TA)資格の取得または同等の知識
・プロジェクトマネジメント資格資格の取得または同等の知識
・カスタマーサポートのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,494,400円〜5,194,320円
固定残業手当/月:45,500円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
336,700円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験やスキルを考慮して決定します。
※年俸:14分割選択可
※20時間超過分は別途支給
■給与改定:年2回(4月/10月)※評価に応じる
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
<勤務地詳細>
名古屋センター
住所:愛知県名古屋市中区錦3−20−27 御幸ビルディング9F
勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得補助(最大5万円まで支給)
<その他補足>
■出張手当
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可(条件あり)
■表彰制度
■部活制度
■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター)
■保養施設
■社内ワンコイン整体・休養室(一部センター)
■資産形成セミナー
■ハラスメント対策(無料相談室など)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の賃金変更等はなし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。