【大阪/関西空港】カスタマーサービス〜中国語が活かせる/関西3空港で物販事業...

関西エアポートリテールサービス株式会社

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【大阪/関西空港】カスタマーサービス〜中国語が活かせる/関西3空港で物販事業展開/年休120日〜【dodaエージェントサービス 求人】

関西エアポートリテールサービス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/12/23 更新日:2024/12/23

仕事内容

【大阪/関西空港】カスタマーサービス〜中国語が活かせる/関西3空港で物販事業展開/年休120日〜

〜空港内の物販店舗カスタマーサポート/外国籍の方も活躍中/残業20時間以下/年休120日〜

■職務内容:
関西3空港で免税店など物販・サービス事業展開する当社にてカスタマーサポートをお任せいたします。
<メイン業務>
・当社運営の店舗等に関するお問合せ、苦情などへの応対(電話、メール)
・予約サイトに関する対応(お客様への連絡、店舗等との連携)
└基本的にはオフィスでの外国の方、中でも中国・台湾の方からの店舗・商品へのお問い合わせ対応が中心となります。
<その他業務>
・店舗支援業務(備品管理、スタッフへの貸与品受渡など)
・店舗売上金の入金、社内外からの電話応対、来客応対

■組織構成:
メンバー5名(日本人2名・外国籍3名)で構成されています。外国籍の方は中国語・日本語のどちらもご対応いただいております。

■働き方:
・残業20時間以下:
問い合わせ対応は9時〜17時と決まっているため、基本所定労働時間内に対応は終了いたします。
・シフト制:
毎月3日までは希望休みを通すことが出来ます。年1回の長期休暇では有給も利用し、1週間以上お休みいただくことも可能です。
基本9:00始業ですが、売上入金業務のため月3〜4回程度の7:30始業がございます。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・中国語、日本語での対応が可能な方
・基本的なPC操作(Excel、Word、Power Point、Outlook等)が可能な方
・相手の立場に立った配慮のある話し方、伝え方、応対マナー、聴き方を理解し、実践できる方

■歓迎条件:
・日本語ビジネス上級レベル
・英語、韓国語のスキル
・店舗での販売やコールセンター業務経験のある方

<語学力>
必要条件:中国語(北京語)中級
歓迎条件:英語中級、中国語(広東語)中級、韓国語(ハングル)中級
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜250,000円

<月給>
200,000円〜250,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※能力・経験により決定します
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月、12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
本社
住所:大阪府泉佐野市泉州空港北1 航空会社北ビル4F
勤務地最寄駅:関西空港駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>

人事異動により、入社時と異なる勤務地へ変更になる場合があります
(※大阪国際空港、神戸空港)


<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
7:30〜18:30 (所定労働時間:7時間30分)(交替制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
7:30〜17:00
9:00〜18:30

<その他就業時間補足>
交替制シフト勤務・基本9:00始業ですが、月3〜4回程度7:30始業となります。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給 ※上限は1カ月の通勤定期代
家族手当:育児手当のみ支給(規定あり)
住宅手当:規定あり
寮社宅:応相談
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳
本人が希望する場合に満65歳まで再雇用の機会あり

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
現場OJTにより、同社仕事の流れを学んでいただきます。

<その他補足>
■育児手当
■定期健康診断、人間ドック助成制度
■食事補助、会員制福利厚生サービス、各種社内行事
■団体長期障害所得補償保険(GLTD)、確定拠出年金(DC)他
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
月10休制
年間有給休暇3日〜23日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■年次休暇:23日(初年度は、入社時期により異なります)
■特別休暇:慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、シックリーブ 等

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
関西エアポートリテールサービス株式会社
業種
運輸・倉庫
事業内容
■事業内容:当社は、関西エアポート株式会社の100%子会社であり、グループの一員でとして、関西国際空港、大阪国際空港、神戸空港の3空港において、リテール事業とサービス事業を展開しています。関西国際空港では主に次のような事業に取り組み、空港とお客様をつなぐ多彩なサービスをご提供しています。
・免税店舗事業
・損害保険代理業
・外貨両替事業
・サービス施設の管理、運営業務
・広告代理店業
情報提供元:

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