【札幌】SV/大手ECサイト問合せ対応チーム◆東証プライムG/残業平均10H/男性の育休取得実績有◎【dodaエージェントサービス 求人】
ポールトゥウィン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/12/23 更新日:2024/12/23
仕事内容
【札幌】SV/大手ECサイト問合せ対応チーム◆東証プライムG/残業平均10H/男性の育休取得実績有◎
【大手ECサイトの問合せ対応チームのSVポジション/東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎/平均残業月10時間/年休122日/育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】
■業務内容:
大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営(スーパーバイザー業務)をお任せします。
入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。
問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。(問い合わせ内容例:ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど)
■業務詳細:
<チーム管理>
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・メンバーの育成
<その他業務>
・クライアント対応(週次・月次報告)
・数値管理(生産性、顧客満足度、品質)
・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行)
■チーム構成:
SV2名 - オペレーター11名
■働き方:
・該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。
・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
■当社について:
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。
2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業種未経験・職種未経験の方歓迎>
■必須条件:
・Excelの基本操作ができる方(入力や簡単な関数など)
・電話対応の経験
■歓迎条件:
・タイピングのスキル(目安:速度1分間100文字以上打てる方)
・数値管理のご経験がある方
・SVのご経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・マニュアル作成経験(方法問わず)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
288万円〜321万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,490,840円〜2,776,200円
固定残業手当/月:32,430円〜36,150円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
240,000円〜267,500円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■給与改定:年2回(4月、10月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌第三センター
住所:北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル
勤務地最寄駅:地下鉄南北線・東西線線/大通駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める場所
- 交通
- <勤務地補足>
※札幌駅近くで地下通路を通ってセンターに辿り着けます!
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
平均残業時間10時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
<その他補足>
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の賃金変更等はなし/有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
週休2日制(曜日交代制)※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり(ご意向に応じて調整可)
フレックスホリデー、有給休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。