【全国フルリモート可】カスタマーサクセス◆既存顧客の伴走支援/教育×Techベンチャー/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社キカガク [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2024/12/23 更新日:2025/03/01
仕事内容
【全国フルリモート可】カスタマーサクセス◆既存顧客の伴走支援/教育×Techベンチャー/土日祝休
【AI・機械学習を活用した研修・DX推進事業を展開/フレックス/リモート可/年休124日・土日祝休み】
■業務内容:
◎法人向け研修における顧客支援
研修実施を控えたお客様とコミュニケーションを取り、実施準備から研修終了まで一貫して支援します。お客様の疑問解消、相談対応を社内各部署と連携しながら行い、お客様の目標達成に向けて行動します。
◎カスタマーサクセスの業務仕組み化
キカガクのカスタマーサクセスは2023年4月に立ち上げたばかりです。
お客様に提供すべきサービスや、幅広く関わる社内メンバーとの業務内容の整理など、現在仕組み化を進めています。新メンバーの方にも、業務の仕組み化に一緒に取り組んでいただきます。
◎顧客接点としてニーズを把握し社内サービスへ還元
提供する法人研修の実施準備から終了まで、顧客接点として働くからこそ、お客様のニーズを間近で知ることができます。会社のサービスがより良いものになるよう、ニーズや要望を社内に還元していきます。
■ポジションについて:
法人研修の実施から終了までの期間、顧客の疑問や相談への対応、サポートを行います。単に事務的にサポートするだけでは顧客の目標達成、顧客満足度向上には繋がりません。
コミュニケーションの中で、能動的にヒアリングや働きかけを行い、先回りした対応とニーズのヒアリングを通じ、顧客の想像以上の対応を通じて信頼を獲得し、満足度向上に繋げます。
カスタマーサクセスは、顧客に向き合い、接していく中で、「ありがとう」をたくさんいただけるやりがいのある職種であり、社内と社外を繋ぐ橋渡し人材でもあります。
■組織構成:
メンバーは現在3名が在籍しています。そのため、立ち上げ期であるキカガクにおけるカスタマーサクセス業務の整備にも携わっていただきます。
目標を持って顧客に能動的に関わりたい方、新しいことを立ち上げていく経験を積みたい方のご応募をお待ちしております。
■身につくスキル:
・関係構築能力
・チームで働く力
・ヒアリング・ファシリテーション力
・AI・データサイエンス・DXに関する基礎的な知識
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業種未経験歓迎>
■必須条件:
・キカガクのミッション・ビジョンに共感している方
・カスタマーサクセス、営業などの折衝経験
■歓迎条件:
下記のご経験・スキルを持っている方は歓迎いたします
・法人企業とコミュニケーションを取り、課題解決に取り組んだ経験
・法人営業の経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):196,796円〜306,366円
固定残業手当/月:71,900円〜106,400円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
268,696円〜412,766円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※年収には業績賞与(1回)を含む
※入社時、その後の給与は能力に応じて決定します(評価面談年2回)
※スキルや経験、年齢などを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■昇給:年2回
■賞与:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区渋谷2-6-4 渋谷イーストプレイス4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
全国フルリモート可ですが、年に数回イベントが発生しますのでその場合は本社への出社が必要です
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<時短勤務>
相談可
想定就業時間:6時間
<その他就業時間補足>
※標準労働時間:8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定に基づき全額支給
住宅手当:住居形態や家族形態に関わらず支給
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入支援制度(上限1万円/月)
■研修・資格費用補助制度:研修受講料、資格受験料、それに必要な交通費や宿泊費の100%相当額を補助)
■技術研修:機械学習に関する知識や教育方法等
<その他補足>
■在宅勤務可
■仕事環境とツール
入社いただいた方には、最新かつハイスペックのPC等、また在宅勤務補助制度(当社規定あり)がでます。社員一人一人がプロフェッショナルとして作業効率をあげるための出資は積極的に行っております。
■ボディメンテナンス制度
マッサージ・ジム手当として毎月税込10,000円まで補助が出ます。社員の健康を第一に考えています。
■育児サービス費用補助制度
社員が育児サービスの利用にあたり支払った額の100%に相当する額の補助が出ます。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
1ヶ月
期間中の勤務条件:変更無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
年末年始休暇(7日)、育児休暇(男女関係なく取得できます)、有給休暇(試用期間終了時点で10日付与)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社キカガク
- 業種
- ビジネスコンサルタント・シンクタンク
- 事業内容
- ■事業内容:
<AI/機械学習を始めとする先端技術の研修・開発事業>
・オープンコース(集合研修):人材育成のプロが提供する定期開催研修
・法人研修(カスタマイズ研修):実課題を解決するためのカスタマイズ研修
・DXリテラシー:アセスメント企業のDX人材育成を支援するSaaS
・社会人向けスクール:自走できるAIプログラミングスクール
・DX人材育成コンサル:人材領域/DXに関するコンサルティング
・AI受託開発PoCコンサル:AI開発/データ活用の内製化を支援
・DX人材紹介:DX人材の採用を支援