【全国フルリモート】カスタマーサポート◆大手導入◎業界トップ級シェア360度評価システム◆事業好調【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社シーベース [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2025/01/06 更新日:2025/01/06
仕事内容
【全国フルリモート】カスタマーサポート◆大手導入◎業界トップ級シェア360度評価システム◆事業好調
◆◇フルリモート !ご自身の働きやすい環境でご活躍可能!三井住友銀行/NTTデータ/三菱商事等、大手企業を中心に多数の導入実績がある『CBASE360』の導入提案◇◆
■業務内容:
お客様(主に大手企業)が弊社のSaaSシステム「CBASEプラットフォーム」を効果的に活用できるようサポートするポジションです。技術的な深い知識は不要ですが、お客様に寄り添いながら幅広いサポートを提供することが求められます。
◇システム導入前
システムの設定・運用設計をお客様と一緒に構築しながら、利用方法の説明や質問対応を行います。お客様がスムーズに導入を進められるよう、伴走型でサポートします。
◇システム導入後
お客様からの問い合わせ対応や、サービスへの改善フィードバックの提供が主な業務です。現場のリアルな声を吸い上げ、エンジニア部門と連携してサービスのさらなる進化を促します。
■組織構成:
マネージャー1名、リーダー3名、メンバー7名
個々の意見やアイデアが尊重されるチームです。
協力し合いながら、お客様の課題解決に取り組んでいます。
■仕事のやりがい:
(1)お客様の成長と変革をサポートする喜び
360度フィードバックはお客様の組織や人材の変革に直結する重要な施策です。そのため、ただのシステムサポートではなく、お客様のニーズを深く理解し、運用方針に関するアドバイスを行うことが求められます。「あなたがいてくれて助かった」「おかげでプロジェクトが成功した」と感謝の言葉を直接いただける場面も多く、企業の未来を支えている実感を得られます。
(2)現場の声をサービス改善に直接反映できる
社内にエンジニアチームがあるため、現場で感じた改善点やお客様の声をスピーディーに共有し、新たな製品開発や既存サービスの改良に繋げることができます。「自分の意見がプロダクトに反映される」「サービスが進化していく瞬間を間近で感じられる」このダイナミズムは他では味わえないやりがいです。
(3)多様な業界・企業に携わることで自身も成長
お客様は業界トップクラスの大手企業が中心。多様な業界や企業文化に触れる中で、自分自身の視野も広がり、成長を実感できる環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件【業種・職種未経験歓迎】
下記いずれもの条件を満たす方
・何らかの折衝業務経験がある方
・ユーザーとして業務システム・パッケージ・アプリの利用経験がある方
※プログラミングや高度なIT知識は不要ですが、ITに対して抵抗がない方が望ましいです。
■歓迎条件:
・営業またはカスタマーサポート経験者…お客様と長期的に信頼関係を築いた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜320,000円
固定残業手当/月:74,345円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
324,345円〜394,345円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年1回
■賞与:有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区新宿2-8-8 アイ・アンド・イー新宿7F
勤務地最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線/新宿御苑前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
多様な働き方への対応が求められるこれからの時代に対して、CBASEは実験会社として居住地に定めのないフルリモート勤務をしています。リモートワークに必要なPCやネットワーク環境などは会社が貸与します。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<時短勤務>
相談可
想定就業時間:6時間
- 待遇・福利厚生
- 家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
家族手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
CBASE Career Choice:「個人と組織が自律的に、持続的に学び、アップデートし続けるため」に自己学習支援として年間22万円を上限に補助。研修受講や、専門スキル学習の書籍購入など利用可能
<その他補足>
■定期健康診断
■ランチ補助
■アニバーサリー休暇(1日の休暇と2万円の手当)
■リモートワーク環境構築手当(入社時に5万円)
■推奨取得資格・報奨金制度あり
■慶應MCCが主催する組織開発論の講座へ会社費用負担の上派遣(選抜)
■各種外部研修(スクラムマスター研修、ITIL研修、ほか)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日
※法定休暇:年次有給休暇/慶弔休暇/産前産後休業/育児・介護休業
※有給休暇は入社時すぐに10日付与
※特別休暇(法定外の有給休暇):リフレッシュ休暇5日間/アニバーサリー休暇1日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社シーベース
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■企業概要:
当社は、大手企業も多数利用する最先端のプロダクト『CBASE360』を持ち、360度評価システムで業界トップシェアを誇ります。
人材育成や組織活性化にはデータ分析が欠かせない時代に、当社は業界のトップランナーとして、IPOを見据えて事業拡大中です。
上記以外にも、AI等の最新技術を用いてクラウド型のサーベイシステムを自社開発しているなど、今後の更なる成長を見込んでおります。
■サービス:
・HRタレントマネジメントクラウドサービスの提供
・HRサーベイクラウドサービスの提供
・各種サーベイクラウドサービスの提供
・人材および組織開発サービスの提供