【24-EP36】コンタクトセンター業務におけるIT高度化・DX推進◇在宅可/フレックス◇【dodaエージェントサービス 求人】
東京電力エナジーパートナー株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/20 更新日:2025/01/20
仕事内容
【24-EP36】コンタクトセンター業務におけるIT高度化・DX推進◇在宅可/フレックス◇
〜東京電力ホールディングスの安定基盤/年休123日/住宅手当等福利厚生充実〜
■業務内容:
コンタクトセンター等の顧客接点業務、バックオフィス業務において、業務の効率化や高度化を実現するための業務設計、プロセス再構築、ソリューション選定・導入・運用を実施
【業務例】
・コンタクトセンター全体の運営計画の策定および管理
・ベンダー契約管理およびベンダーマネジメントの実施
・呼量想定の立案および生産性・応答率などの指標管理
■業務の魅力:
日本各地に点在しているコンタクトセンター運営の中枢機能として、世の中の情勢を踏まえた電話やweb・チャットの呼量想定や実績管理、通信システム管理を行っています。変化する環境にも効率歴なオペレーションの実現と、お客さまにご満足いただけるコンタクトセンター運営をグループ目標に掲げている、とてもやりがいのある職場です。
■キャリアパス:
本社の中核者として採用・配置し、部の人財育成方針に則り経験を積み、将来的には管理職を目指していただきます。
■組織構成:
15名(キャリア採用者1名)、チーム数3
40歳以下が10名弱、40歳より上が10名程度の組織
・課題にはチームとして解決を図る仕組みが定着しており、メンバー間の相互支援意識も高い職場
・在宅勤務者ともチャットでの相談やリモートミーティングでコミュニケーションも円滑
■就業環境:
・残業25〜30h/月
・在宅勤務1〜2回/週(チームや個人の状況による)
■当社について:
当社は2016年度からホールディングカンパニー制を導入し、「新生東電」として立ち上がりました。電気を含む多彩なエネルギー商品やサービスのご提供を通じて、あらゆるご要望に情熱というエナジーをもってお応えし、電力販売の枠を超えて、お客さまとともに発展するパートナーへと進化していきます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
コンタクトセンターやBPOに関わる実務経験
(BPO※ビジネス・プロセス・アウトソーシング/委託元会社の経験がある)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
550万円〜900万円
<賃金形態>
年俸制
基本年俸・個人業績年俸から構成される年俸制を採用
<賃金内訳>
年額(基本給):2,576,400円〜5,176,800円
<月額>
214,700円〜431,400円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
淀橋建物
住所:東京都新宿区西新宿5−4−1 淀橋建物
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
リモートワーク:チームや個人の状況にもよるが1〜2回/週
<転勤>
当面なし
キャリア構築の一貫で基幹事業会社を跨ぐ異動や転勤の可能性がございます
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
8:40〜17:20
<その他就業時間補足>
■月残業:25〜30h
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:補足事項なし
住宅手当:補足事項なし
寮社宅:独身寮、家族寮
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
ライフサイクル手当、住宅特別手当、家賃補助(R手当)、能率手当、当直手当、特別労働手当、作業手当、各種財形貯蓄、持株会など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始、普通休暇(勤続期間1年未満:2日〜15日(入社日による)、勤続期間1年以上:20日)、特別休暇(傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇 等)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
- 業種
- 電力・ガス・水道
- 事業内容
- ※2019年1月より本社移転しております。
■概要:
2016年4月1日に電力の全面自由化がスタートし、これまでにない「エネルギーの新たな競争時代」に突入しました。このような状況の中、私たち東京電力エナジーパートナーは、“顧客価値”を高めることに全力を注ぎ、エネルギー事業の領域やサービスを提供するエリアを全国に広げ、一挑戦者として邁進します。