【福岡/夜勤手当有!】スーパーバイザー※未経験歓迎/クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/02/03 更新日:2025/02/03
仕事内容
【福岡/夜勤手当有!】スーパーバイザー※未経験歓迎/クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/教育・研修体制充実/年休118日以上/ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
具体的には…
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
<バックオフィス業務>
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
<電話対応業務>
・カード会員様への利用確認業務(一部電話発信業務あり)
※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。
■業務研修:
ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
■研修中シフト:
ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。
・曜日:月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度
・時間:18:30〜翌6:30(120分休憩)
■TMJの人材育成:
◎入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
◎TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!第二新卒歓迎!学歴不問!>
■必須条件:
・OJTのご経験や進捗管理などの経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
360万円〜380万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):238,000円〜250,000円
<月給>
238,000円〜250,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり
※上記は、残業10時間程度+深夜割増賃金を含んだ想定年収になります。
■賞与:年1回(6月)
■昇給:年1回(4月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
クライアント先
住所:福岡県福岡市中央区天神4丁目
勤務地最寄駅:西鉄天神大牟田線/天神駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:なし】
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:120分
時間外労働有無:有
<勤務時間>
17:30〜9:00(シフト制)
<勤務パターン>
17:30〜5:30
21:00〜9:00
<その他就業時間補足>
※週4日勤務、所定労働時間10時間(休憩まとめて2時間、1週40時間)※残業:月10h程度あり
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定有
社会保険:セコムグループ健康保険組合
退職金制度:退職餞別金制度
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■入社時研修
■TMJユニバーシティ
<その他補足>
■定期健康診断
■表彰制度
■退職餞別金制度(基準あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス
<雇用形態補足>
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め:無
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇変更なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数118日
※休日は配属先センターのシフトによる
・有給休暇※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・育児休暇・介護休暇※勤続1年以上より取得可能
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社TMJ
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業内容:
・BPOに関するアウトソーシングサービス
・コンサルティングサービス
・コンタクトセンター運営
・人材派遣
・システム導入支援提供
■事業の特徴:1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100%子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。