飯田橋【SV候補】海外旅行トラベルサポート◆WLB抜群◆安定のMS&ADグループ【dodaエージェントサービス 求人】
MS&ADグランアシスタンス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/03 更新日:2025/02/03
仕事内容
飯田橋【SV候補】海外旅行トラベルサポート◆WLB抜群◆安定のMS&ADグループ
★MS&ADグループで安定/中途入社95%以上/幅広いキャリアパス/休日122日★
■業務内容:
大手保険会社の海外旅行保険に関する事故受付対応を行います。
海外旅行中または日本帰国後のお客さまからのご連絡に対し、保険の補償内容や保険金の請求方法に関する案内を行います。
お問い合わせ例)「発熱したので病院を紹介してほしい」「スーツケースが壊れたので修理費用を請求したい」等
※英語での連絡は専門スタッフが対応するので、日本語での対応です。
まずはコミュニケーターとして実務経験を積み、その後リーダーコミュニケーター、スーパーバイザーへとステップアップしていただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】
●CMの業務例:
・お客さまのトラブル内容を電話で受付、保険の補償内容や保険金のご請求方法等をご案内
・受付情報などをシステムに入力
●SVの業務例:
・受付情報のチェック、報告書の作成、お客さま宛書類やメールの作成
・CMのマネジメントや育成
・お客さま満足度向上/業務効率化に向けたデータ分析、改善提案
・業務マニュアル等の作成
■キャリアパス(例)
・入社後3ヶ月:座学研修/OJT/実務経験を積みCMとしてひとり立ち
・6ヶ月後:リーダーCMへ登用
・12ヶ月後:SVへ登用
■職場環境:
・部の在籍数は約70名(当グループ約35名)。男女比は5:5、20〜50代のメンバーが活躍中です。
・和気あいあいとした、風通しの良い職場です。
■業務のやりがい:
(CM)
・お客さまのお困りごとやご要望をわかりやすくご案内することで、感謝の言葉をいただくことが多いです。
・知識や話法を駆使して臨機応変に対応できたときは、大きなやりがいを感じます。
・正確かつスピーディーに処理を進めることができると達成感があります。
(SV)
・研修の実施や業務フロー等の改善で、お客さまの感謝の言葉やCMの成長に繋がったときは大きな充実感があります。
■本求人の魅力:
・MS&ADグループの安定した基盤で就業いただけます。
・進捗に合わせた丁寧な研修があるので、安心して業務の習得ができます。
・有給休暇や連休がとりやすく、残業も少なめなので仕事とプライベートを両立できる環境です。
・髪色、服装が自由です。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・社会人経験のある方
・基本的なPC操作(文字入力やマウス操作)ができる方
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
◇コールセンターでのLD・SV経験
◇営業経験
◇保険業務経験
■求める人物像:
・主体的に業務改善、部下の指導・育成を実践していける方
・誰に対しても誠実・公平にコミュニケーションをとることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜430万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜260,000円
<月給>
240,000円〜260,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
賞与:2ヶ月/年
決算賞与(業績による。2023年度実績1.3ヶ月)
夜勤手当(月2,3日)1シフトごとに5,000円
(LCM登用後)リーダーCM手当:5,000円/月
(SV登用後)スーパーバイザー手当:20,000円/月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル 7階
勤務地最寄駅:飯田橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事務所】
<転勤>
無
転居を伴う転勤なし
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間:140時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務時間>
9:00〜17:00(シフト制)
<勤務パターン>
8:00〜16:00
9:00〜17:00
10:30〜18:30
22:00〜8:00
<その他就業時間補足>
・月残業時間20時間程度・夜勤は月2、3日程度:1シフトごとに5,000円支給
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■階層別研修・全社共通研修・昇格要件/自己啓発講座 ■資格部署別資格支援
■成長支援プログラム
・女性活躍支援・次世代リーダー・社内短期留学・トレーニー制度・ポストチャレンジプログラム
<その他補足>
■Smart Petit(社内マルエツ無人店舗)
■オフィスプレミアムフローズン
■休養室
■慶弔金制度
■定期健康診断
■子育て手当 ※子育てサポート企業「くるみん」認定
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
待遇変更なし
- 休日・休暇
- 月10休制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
■入社初日から有給休暇付与あり
■フレッシュアップ休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■出産休暇
■罹災休暇
■育児休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- MS&ADグランアシスタンス株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業内容:
・総合アシスタンス・コールセンター事業