【金沢】自社コールセンターのセンター長候補◆プライム上場グループ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ウィルオブ・ワーク [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 長野県
掲載開始日:2025/01/23 更新日:2025/01/23
仕事内容
【金沢】自社コールセンターのセンター長候補◆プライム上場グループ
【東証プライム上場グループ企業/コロナ禍でも安定の10期連続成長中/経済産業省主催ホワイト500 3年連続認定】
金沢BPOセンターにてセンター長候補(管理者※SV、リーダー業務)として従事いただきます。
■主な業務内容:
・オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理)
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務(管理者やクライアントへのレポート)
◎ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
<センター長業務>
・全体的な運営管理:戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI(応答率、解決率、顧客満足度など)を監視し、パフォーマンス改善施策
・スタッフマネジメント:SV(スーパーバイザー)やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
・社内外報告業務 など
■会社概要:
東証プライム上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』。
IT、販売、コールセンター、介護、などの職種を中心に、業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。設立以来、グループ会社内における主要会社として業績も順調に推移しております。ウィルオブ・ワークは、1997年に3名からスタートし、今や2800名以上の組織に成成してきました。取引先は3300社以上、登録スタッフは45万名以上。東証プライム上場「ウィルグループ」の安定基盤のもと、成成を続けています。 「Chance-Making Company」を会社のビジョンに掲げ、専門性の高い人材ビジネスを通じて、人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを提供し続ける事を目指しております。
変更の範囲:全職種
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・管理者(マネジメント)のご経験
■歓迎条件:
・コールセンター管理者(センター長など)のご経験
・法人営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
375万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜330,000円
固定残業手当/月:50,000円〜66,000円(固定残業時間32時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
300,000円〜396,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■賞与:年2回(入社時期による)※業績分配方式により賞与額決定
■昇給:年2回 ※人事評価制度により決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 長野県
<勤務地詳細>
金沢BPOセンター
住所:石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F
勤務地最寄駅:JR線/金沢駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
有
初期配属は応募勤務地にて相談の上決定、転勤時も応相談の上決定
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 社宅・家賃補助制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00〜18:00
12:00〜21:00
<その他就業時間補足>
上記は標準的なシフト例です。残業平均20時間/月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限3万円まで支給/月
住宅手当:転勤者のみ3年間支給
寮社宅:社宅手当(転勤者のみ3年間支給)
社会保険:社会保険制度完備
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援(カフェテリア型教育研修制度、各種スクール割引)
■チャレンジ公募制度
■ウィシュラン制度(貢献者に対して年1回の海外研修制度)
<その他補足>
■慶弔手当
■結婚i祝い金
▬出産祝い金(10万)
■従業員持株会
■健康診断年1回、インフルエンザ予防接種年1回
■サークル活動
■社内相談窓口
■確定拠出年金制度
■各種報奨金(月間MVP、社員推薦賞、新規営業報酬制度、年間MVTなど)
■長期勤続表彰報酬金(10年勤続で10万円を支給)
■達成会/表彰ディナー
■キックオフミーティング
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の給与・待遇は変わりません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
土日祝含む週5日勤務/シフト制
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ウィルオブ・ワーク
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■事業概要
「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。