【金沢】自社コールセンターのセンター長候補◆プライム上場グループ【dodaエ...

株式会社ウィルオブ・ワーク

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【金沢】自社コールセンターのセンター長候補◆プライム上場グループ【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ウィルオブ・ワーク [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 長野県

掲載開始日:2025/01/23 更新日:2025/01/23

仕事内容

【金沢】自社コールセンターのセンター長候補◆プライム上場グループ

【東証プライム上場グループ企業/コロナ禍でも安定の10期連続成長中/経済産業省主催ホワイト500 3年連続認定】

金沢BPOセンターにてセンター長候補(管理者※SV、リーダー業務)として従事いただきます。

■主な業務内容:
・オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理)
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務(管理者やクライアントへのレポート)

◎ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
<センター長業務>
・全体的な運営管理:戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI(応答率、解決率、顧客満足度など)を監視し、パフォーマンス改善施策
・スタッフマネジメント:SV(スーパーバイザー)やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
・社内外報告業務 など

■会社概要:
東証プライム上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』。
IT、販売、コールセンター、介護、などの職種を中心に、業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。設立以来、グループ会社内における主要会社として業績も順調に推移しております。ウィルオブ・ワークは、1997年に3名からスタートし、今や2800名以上の組織に成成してきました。取引先は3300社以上、登録スタッフは45万名以上。東証プライム上場「ウィルグループ」の安定基盤のもと、成成を続けています。 「Chance-Making Company」を会社のビジョンに掲げ、専門性の高い人材ビジネスを通じて、人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを提供し続ける事を目指しております。

変更の範囲:全職種

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・管理者(マネジメント)のご経験

■歓迎条件:
・コールセンター管理者(センター長など)のご経験
・法人営業経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
375万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜330,000円
固定残業手当/月:50,000円〜66,000円(固定残業時間32時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
300,000円〜396,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■賞与:年2回(入社時期による)※業績分配方式により賞与額決定
■昇給:年2回 ※人事評価制度により決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
長野県
<勤務地詳細>
金沢BPOセンター
住所:石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F
勤務地最寄駅:JR線/金沢駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>

初期配属は応募勤務地にて相談の上決定、転勤時も応相談の上決定

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
9:00〜18:00
12:00〜21:00

<その他就業時間補足>
上記は標準的なシフト例です。残業平均20時間/月
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限3万円まで支給/月
住宅手当:転勤者のみ3年間支給
寮社宅:社宅手当(転勤者のみ3年間支給)
社会保険:社会保険制度完備

<定年>
65歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援(カフェテリア型教育研修制度、各種スクール割引)
■チャレンジ公募制度
■ウィシュラン制度(貢献者に対して年1回の海外研修制度)

<その他補足>
■慶弔手当
■結婚i祝い金
▬出産祝い金(10万)
■従業員持株会
■健康診断年1回、インフルエンザ予防接種年1回
■サークル活動
■社内相談窓口
■確定拠出年金制度
■各種報奨金(月間MVP、社員推薦賞、新規営業報酬制度、年間MVTなど)
■長期勤続表彰報酬金(10年勤続で10万円を支給)
■達成会/表彰ディナー
■キックオフミーティング
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の給与・待遇は変わりません。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

土日祝含む週5日勤務/シフト制

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ウィルオブ・ワーク
業種
職業紹介・人材派遣
事業内容
■事業概要
「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。
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