【マネージャー】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント)◆「カブアンド」を展開するスタートアップ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社カブ&ピース [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/23 更新日:2025/01/23
仕事内容
【マネージャー】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント)◆「カブアンド」を展開するスタートアップ
◎6つのサービスの利用額に応じて株をお渡しするサービス「カブアンド」を展開するスタートアップ/IPO準備中
◎変化を楽しめる方・価値創造にチャレンジできる方・チームで協力し課題解決に取り組める方歓迎
■業務概要:
カスタマーサポートに関する業務やマネジメント業務をお任せします。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。
■業務詳細:
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理、運用、最適化
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案、実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案、実行
・メンバーマネジメント
■当社について:
当社はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」創業者・実業家である代表により、2024年2月に設立しました。
「カブアンド」という6つのサービス(電気・ガス・モバイル・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税)を提供する事業会社です。
「カブアンド」のサービスを契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。
わたしたちが目指すのは「国民総株主」。
一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。
■求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサポート経験(3年以上)
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験
■歓迎条件:
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜800万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):6,000,000円〜8,000,004円
<月額>
500,000円〜666,667円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
※管理監督者採用のため残業手当支給はありません。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <勤務地補足>
※原則出社にて勤務いただきます。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 転勤なし
- 原則定時退社
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:無
<その他就業時間補足>
※管理監督者採用のため時間外労働適用外
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:日額に出社日数を乗じた額(上限80,000円/月)
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
継続雇用制度有(65歳まで)
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
■データ通信手当(3,500円/月)
■書籍代、セミナー&研修費用代、新入社員Welcomeランチなど業務上必要な経費精算可能
■オフィス内フリードリンクあり
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■年次有給休暇(法定どおりに支給、勤続年数に応じて最大20日) 、夏期休暇(3日)、冬季休暇(3〜4日)
■フレックスホリデーあり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社カブ&ピース
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 当社「株式会社カブ&ピース」はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」の創業者で、実業家である代表によって、2024年2月に設立しました。
当社は「カブアンド」という6つのサービス「電気・ガス・モバイル(MVNO)・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税」を提供する事業会社です。