【東京】法人向けカスタマーサポート◇在宅勤務可/フレックス/年休122日/ソ...

ソニーペイメントサービス株式会社

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【東京】法人向けカスタマーサポート◇在宅勤務可/フレックス/年休122日/ソニーG◇【dodaエージェントサービス 求人】

ソニーペイメントサービス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/27 更新日:2025/01/27

仕事内容

【東京】法人向けカスタマーサポート◇在宅勤務可/フレックス/年休122日/ソニーG◇

◎在宅勤務2日/週程度可能!コアタイム無しフルフレックス!服装自由!
◎育休後復帰率100%!退職金制度・住宅手当など、ソニーグループの充実した福利厚生

■概要:
ソニーグループの一員として、クレジットカード決済事業を中心に、様々な決済関連ソリューションをEC事業者様に提供しています。
当社では、さらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。

■業務内容:
Fintech業界の中で成長し続ける当社では、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。本ポジションでは既存のお客様のアフターサポートを担当するメンバーを募集します。

具体的には以下の業務を担当していただきます。
(1)お問い合わせ対応業務
当社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。
(2)WEB FAQ作成
お問い合わせ事項発生時の自己解決率向上に向けFAQの充実に注力しています。
(3)メールでの各種告知、施策対応
業界対応等の全体施策の立案、実施を行っています。
(4)その他
事務業務等の他、RPA等も利用した業務改善を定常的に行っています。

<外部機関が認める対応力>
当社では質の高いカスタマーサポートを目指しており、世界最大級のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、「HDI格付けベンチマーク(2023年度)」の「クオリティ格付け(センター評価:メール)」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。

■配属部署:
加盟店サポート推進部(部長以下10名)
20代後半〜30代の方がメインに活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・キャッシュレス業界での業務経験をお持ちの方(職種は問わず)
・クレジットカードの基本的な知識をお持ちの方(3Dセキュア、PCIDSS等)
・各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方 ※一部ルーティン業務ありのため

■歓迎条件:
・カスタマーサポート業務経験をお持ちの方
・キャッシュレス業界で法人営業経験をお持ちの方
・WEB FAQ作成やチャットボット導入等のカスタマーサポートに関する業務改善の経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜600万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):3,611,856円〜4,815,792円
固定残業手当/月:55,509円〜74,013円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
281,250円〜375,000円(16分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記はあくまでもモデル年収となり、ご経験やスキルなどにより上下する可能性があります。
※30時間を超えた分の残業代は全額支給されます。
■賞与:年2回(6月、12月)
■昇給:有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
白金高輪本社
住所:東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル6階
勤務地最寄駅:南北/都営三田線/白金高輪駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
※2025年4月に田町ステーションタワーNへ本社移転予定
※在宅勤務は週2程度可

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:15〜17:45

<その他就業時間補足>
残業:繁忙時月平均30〜40時間程度(所定労働7.5時間を超過した分)
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
住宅手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
ソニー通信教育制度、資格取得支援金、業務に必要な研修費用は会社負担あり

<その他補足>
■グループ社員向け各種福利厚生
■住宅補助制度
■ランチ・ドリンク補助(出社時)
■サークル活動支援
■確定拠出年金(DC)会社拠出
■慶弔金制度
■服装自由
■ソニーグループ健康保険組合
■健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)
■インフルエンザ予防接種無料
■産業医面談
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇17日〜24日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年間休日数:122日(2024年度実績)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
ソニーペイメントサービス株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容
同社では、クレジットカード決済のシステムをはじめ、コンビニ決済やオンライン決済の収納代行など、さまざまな決済ソリューションを事業者様へ提供しております。
1.クレジットカード決済業およびその他決済サービス業
2.クレジットカードデータ処理業
3.集金代行業
4.貸金業
5.その他上記に付帯、関連する一切の事業
情報提供元:

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