【カスタマーサクセス】全国フルリモート◆自社SaaSツール「NotePM」◆残業0徹底／業界未経験◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社プロジェクト・モード ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2025/02/10 更新日:2025/02/27
仕事内容
【カスタマーサクセス】全国フルリモート◆自社SaaSツール「NotePM」◆残業0徹底／業界未経験◎
〜東証グロース・トヨクモグループ／登録企業12000社を超える社内wikiツール「NotePM」／急成長ベンチャー／フルリモート(バーチャルオフィスにて勤務)／基本残業ゼロ(18:30帰宅徹底)／有休消化率84％〜
自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。
■業務内容：
・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備 ・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など）
・顧客へのアップセル／クロスセル
■魅力：
・100％セルフサーブで売れる競争力の高い製品且つ、顧客とのやり取りは主にビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。
■社風：
・年齢層は20代〜40代まで幅広く、社長や役員、先輩社員などにも気軽に話し合えるフラットな組織です。
・毎月1on1を実施。業務で困っていることや、キャリアに関する相談を気軽にすることができる場を設けています。
・現在は基本リモートですが、メンバー全員タバコを吸わないため受動喫煙を気にすることなくご勤務いただけます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎※
■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業のご経験（IT業界、金融業界、人材業界のご経験者歓迎です）
・「カスタマーサクセス」「インサイドセールス」「フィールドセールス」いずれかのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,962,236円〜5,942,208円
固定残業手当/月：87,147円〜174,816円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
334,000円〜670,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与改定：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
＜勤務地詳細＞
ご自宅（東京）※完全フルリモート勤務
住所：ご自宅（東京都）
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
フルリモート可能ですので、地方在住の方でも歓迎です。
毎日バーチャルオフィス（oVice）で仕事を実施しています。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
社員全員が基本的に残業ゼロです。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・外部セミナーや講習会費用補助
・資格取得費用補助
＜その他補足＞
・MacBookPro支給
・キーボード／マウス／ディスプレイは好きなものを選択可能
・広いデスクスペース
・服装自由
・ヘッドフォンOK
・有料開発ツール補助（PhpStormなど）
・飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏期休暇
有給休暇（入社日に10日付与、最大40日）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社プロジェクト・モード
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容
ナレッジ管理SaaSの社内wikiツール「NotePM」の開発
■NotePMについて
情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクトです。「社内版ウィキペディア」として社員がさまざまな情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有することができるツールです。国内最大級のレビューサイトで★4.0を獲得し、上場企業・金融機関・業界大手から中小企業など、幅広いお客様に利用いただき、現在では12,000社以上の企業にご利用いただいています。
■当社の働き方について
長期的に就業ができる制度や仕組みを、社員みんなでつくっています。