【横浜】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社テレネット ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/01/30 更新日:2025/02/01
仕事内容
【横浜】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h
【未経験歓迎／顧客折衝経験活かせる／ライフワークバランス◎／育休復帰率90％以上／官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】
コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。
■業務内容：
◎新人研修プログラムの計画・研修の実施
◎デビュー後のモニタリングやフィードバック
◎KPI・数値の管理
◎クライアントとの情報連携など
＜業務範囲＞
◎官公庁から依頼を受けたコールセンター業務
◎化粧品や食品・サプリメントの通販ご注文に関するお問合せ
◎家電、PC、スマホなどのヘルプデスク
■入社後の流れ：
経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。
（1）導入研修：1〜2週間程度
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。
（2）業務研修：3〜4週目
導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。
■1日の業務例：
＜9時〜18時シフトの場合＞
9時〜12時：スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
12時〜13時頃：昼休憩
13時〜18時：稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
18時：次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業
■キャリアパス：
SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。
■組織について：
会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。
学生や主婦（夫）、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎〜
■歓迎条件：
◎コールセンターでSV職のご経験がある方
◎アポインターやカスタマーサポートなどのご経験がある方
◎接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方
◎アルバイト等でのリーダー経験がある方
◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方
※グローバルに拠点を展開しているので、海外に興味がある方もお待ちしております。
英語・中国語・韓国語のスキルも活かせます。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
360万円〜420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円〜262,000円
固定残業手当/月：50,000円〜58,000円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
275,000円〜320,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
横浜コンタクトセンター
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分／京浜東北・根岸線「横浜駅」より徒歩5分
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
8:00〜23:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
14:00〜23:00
＜その他就業時間補足＞
■実働8時間■残業月20時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業型確定拠出年金
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度（導入研修・業務研修）
＜その他補足＞
■化粧品・健康食品などの社員割引
■自動販売機
■定期健康診断
■出産祝い金：女性社員の出産時に4万5000円を支給します。
■ミルク手当：生後15カ月まで毎月3000円を支給します。
■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由
■休憩室完備
■自動販売機常設
■育児休暇：満2歳まで必要回数何回でもOK
■子どもの看護休暇：小学3年生まで
■妊娠休暇：妊娠から出産日までに別途3日の間有給休暇
■赤ちゃん休暇：配偶者の出産日の前後一週間に、別途3日間の有給休暇
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
※希望により土日祝休みも可能です。
有給休暇、産前・産後・育児休暇（取得・復職実績あり）、介護休暇（必要日数何回でもOK）、子どもの看護休暇、妊娠休暇、赤ちゃん休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社テレネット
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■概要：
コールセンター事業を主事業とし、そこから派生した人材派遣、マーケティングサービス、広告サービス、WEB関連サービスを展開しております。
単にコールセンターのみを請け負うのではなく、コールセンターを中心に据えた多彩なソリューションを有しているため、ワンストップでのあらゆる対応が可能。
創業から10余年という中で既に数千社を超える実績を持つことは、同社のそうした実力の証左です。
■事業内容：
【コールセンター事業】
【人材派遣事業】
【ＩＴソリューション事業】