カスタマーサポート(リーダー候補)◆ユーザー急増!通わないマウスピース矯正/...

株式会社Oh my teeth

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カスタマーサポート(リーダー候補)◆ユーザー急増!通わないマウスピース矯正/業界NO1に向け組織拡大【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Oh my teeth [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/13 更新日:2025/02/13

仕事内容

カスタマーサポート(リーダー候補)◆ユーザー急増!通わないマウスピース矯正/業界NO1に向け組織拡大

【組織を一緒に作り上げる仲間を募集!業界No.1・時価総額1兆円を目指すスタートアップ/『歯科ブランドのコンビニ』を目指す!】

■当社について:https://www.oh-my-teeth.com/
『未来の歯科体験を生み出す』をテーマに、従来の歯科矯正の課題である「通院が面倒」「高い」「続けられない」をITで解決する「歯×テクノロジー」のD2Cベンチャー企業です。1年目から黒字・VC調達なしで年間売上は30億規模。これまではプロダクトの強さを売りに口コミ拡大、ユーザー体験による拡大をしてきましたが、さらなる成長のために一昨年からマーケティングに注力し、昨対比350%以上の売り上げとなっています。店舗数も将来的には100店舗(現在は5店舗)展開を掲げています。今後業界1位を目指し、「歯科ブランド=Oh my teeth」となるべく、一緒に組織をグロースしていただける方を求めています!

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートする、カスタマーサクセスチーム強化のための募集です。

(1)カスタマーサクセス業務
・安心で快適な矯正生活を提供するたのCS施策の立案、実行
・顧客接点のプロとして、カスタマーサポートや顧客満足度に貢献する活動をチームで取り組む
・すべてのビジネス領域と関わり、プロダクト価値を守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する

(2)カスタマーコンタクト業務
・LINE上でのユーザーからの問い合わせなどカスタマーサポートを主軸とするインバウンド業務
・「相手が何を求めているか」を見極めて対処することで、顧客満足度に貢献する
・ユーザー体験を深く理解し、ユーザー体験およびサービスに関するビジネス上の意思決定をする

■魅力:
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。
・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。
・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます
・チームの仕組みづくりに携わることができます

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ホスピタリティが求められる職務/業種での経験

■歓迎要件:
・業務オペレーションの設計経験
・スケールするフェーズの事業下で業務改善を行なったことがある
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜700万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):4,500,000円〜7,000,000円

<月額>
375,000円〜583,333円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与:有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
【基本選択】本社
住所:東京都新宿区西新宿3-6-4 Circles西新宿 301
勤務地最寄駅:都営新宿線/新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:無】

<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限あり)
住宅手当:3万円/月(勤務地から3駅以内の居住)
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
■引越補助: 10万円(勤務地から3駅以内の居住で)
■健康診断
■MacBook貸与
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数110日

夏季、冬季休暇、年末年始休暇、有給休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Oh my teeth
業種
その他業種
事業内容
■事業内容:
マウスピース矯正「Oh my teeth」の企画・開発・運営

■当社について:
【ミッション】
ドクター・歯科技工士・エンジニアが強力なタッグを組み、驚くべき高品質なシミュレーション・マウスピースを製造しています。
常に最新のトレンドや技術をキャッチアップし、より洗練された製品を生み出すために研究を続けています。
【テクノロジーで高い矯正力を実現】
多くの症例や過去の研究のデータを利用し、効率的に歯を動かすマウスピースやシミュレーションを作成しています。
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