【3/1入社・3/16入社】ITヘルプデスク◆フォロー体制充実！安心してITスキルを磨ける【dodaエージェントサービス 求人】
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/03 更新日:2025/02/03
仕事内容
【3/1入社・3/16入社】ITヘルプデスク◆フォロー体制充実！安心してITスキルを磨ける
■業務内容：
お客様先企業内にて、社内のユーザーからのIT関連のお問い合わせ対応をする一時窓口業務です。対応範囲は多岐にわたりますが、ナレッジ検索の補助ツールもありヘルプデスク未経験の方も安心して働けます。残業は月平均10時間未満。ワークライフバランスを保ちつつスキルアップできる環境です。
■業務詳細：
・パスワード（PCにログインできない、パスワードを忘れた、等）
・VPN接続
・M365のOfficeアプリケーション
・IT関連の申請手続き
・監査用アプリケーションのエラーに関する問い合わせ …など
・問い合わせチャネルと割合：問い合わせフォーム7：電話3
└最初は問合せフォーム対応で慣れて頂き、その後電話対応に入ります。
■入社後の流れ：
入社後約1ヵ月間はしっかりと研修を受講。着任後約1か月で実際の対応開始を想定。受電開始は着任から1か月〜1か月半後を想定。受電開始後は1週間程度モニタリングを実施、その後一人立ちとなります。
習熟度合いを見て在宅勤務開始をしていただきます。（在宅勤務開始後は出社頻度を徐々に下げていきます）
※着任後トレーニング期間中（1〜2か月）は原則出社となります。
■魅力ポイント：
KCSというナレッジ運用を実施しており、安定したプロジェクトで着任後のフォロー体制もあります。ナレッジ検索の補助ツール（AI Dig）や、ユーザ向けチャットボットも導入されていますので、着任後の不安が少ないのが魅力です。ヘルプデスクでITスキルを磨きたい方にもおすすめです。
※KCSとは…
「Knowledge-Centered Service」の略称でナレッジ運用の手法のことです。組織内で「ナレッジを捉え、構造化し、再利用し、改善する」という一連の動きで問題解決の効率を向上させ、組織の学習能力を高めることを目的としています。業務への習熟期間を短縮させたり、問い合わせの解決時間を短くする効果があります。
■募集部署について：
お客様先企業の複数拠点を当社で対応しています。Teamsで拠点間のコミュニケーションが取れており、穏やかな雰囲気のチームです。
■将来のキャリアパス：
SSV、SVとステップアップをしていくことができます。キャリアチャレンジ制度を利用して、別部署やグループ会社へのチャレンジも可能です。
変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※3月1日入社、もしくは3月16日入社が可能な方
※上記入社日での入社が可能で、かつ、下記いずれかに当てはまる方
・ITパスポート資格保持者（勉強中、これから受験予定の方も可能です）
・パソコン検定、パソコン整備士検定などのPCや情報系の資格保持者
・「IPアドレス」、「VPN」などの単語を言われてわかる方
・office系（Outlook・teams・Excelなど）をしっかり使っていた方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
328万円〜378万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：188,000円〜198,000円
その他固定手当/月：33,840円〜42,570円
＜月給＞
221,840円〜240,570円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記想定年収には残業代月10時間分、想定賞与を含みます。
※残業代100%支給
■昇給：年1回（6月）※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定
■賞与：年2回（6・12月）※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定
■その他固定手当：地域手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：東京都新宿区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：勤務地補足参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※近日中に大手町へ移転予定／移転後は大手町駅直結
【変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）】
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月平均10時間未満
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■eラーニング受講可能（70講座）
＜その他補足＞
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助（有名アミューズメント施設／宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など）
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで
■在宅勤務手当
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※PJTによりシフト勤務あり
年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与／半日単位で取得可能、フレックス休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、看護休暇、子の看護休暇 など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。