【リーダー候補】カスタマーサクセス/主力サービスの導入サポートなど顧客伴走◆...

株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン)

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【リーダー候補】カスタマーサクセス/主力サービスの導入サポートなど顧客伴走◆土日祝休み/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/03 更新日:2025/02/03

仕事内容

【リーダー候補】カスタマーサクセス/主力サービスの導入サポートなど顧客伴走◆土日祝休み/フレックス

【TOPPANグループの100%子会社/自社サービスの導入・活用支援/リモートワーク可/フレックス/土日祝休み】

■業務内容:
カスタマーサクセスとして、当社主力サービスの顧客支援をご担当いただきます。セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期〜拡大期まで一貫して伴走していただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■具体的な業務内容:
<オンボーディング>
・顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート
<活用・定着>
・ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど
<拡大>
・顧客課題に合わせた別商材のご提案(アップセル、クロスセル)
<ファンマーケティングの企画>
・カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築や運営、利用促進、カスタマー向けコンテンツの企画、作成 など
<顧客体験(サービス)の向上>
・顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズから出てきたサービスの改善や企画立案/※必要に応じて、サービスやプロダクトに関わった、開発サイドや営業サイドなど、関係各所へ適切なフィードバックを行いサービス向上へと繋げていただきます。

■担当サービスについて:
下記いずれかのサービスを担当していただきます。
・Shufoo!(シュフー)、および付随する関連サービス…月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービス
・LocalONE(ローカルワン)…ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービス

■キャリアパス:
直近(1〜3年)では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。場合によっては、他サービスのカスタマーサクセスも経験していただき、当社サービスの理解や弊社で提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
また本求人は【リーダー候補】としての採用枠となります。
将来的には、マネージャーとしてご活躍いただくことも想定しています。

■配属先について:
マネージャ—とメンバー4名の5名体制で様々なプロジェクトを担当しています。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれか必須
・ソフトウエアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサクセス経験2年以上
・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上
・IT業界での法人営業(既存)経験2年以上

■歓迎条件:
・業務改善コンサルティングやITコンサルティングの経験
・BPO事業者での事業推進や運用の経験
・オフィス系アプリケーション(pptやExcel)を使った資料作成経験
・アナリティクスツールを使った分析業務経験
・ファンコミュニティやイベント、セミナーの企画、運営経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
550万円〜650万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):5,500,000円〜6,500,000円

<月額>
458,333円〜541,666円(12分割)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:年2回(1、7月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル
勤務地最寄駅:JR線/田町駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
※リモートワーク可…週3日以上要出社
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<その他就業時間補足>
※標準的な勤務時間例:上記もしくは10:00〜19:00※平均残業時間:20時間程度/月
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:各種社会保険完備、(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳
※再雇用制度有(65歳迄)

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
社内外研修

<その他補足>
■その他福利厚生:
慶弔見舞金制度、社内レクリエーション、確定拠出年金制度
■休暇制度補足:
※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度
※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇
※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人(ワンマイル)の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇12日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日

年末年始休暇(12月29日〜1月4日)、創立記念日(1月20日)、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社ONE COMPATH(旧社名 株式会社マピオン)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業
自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。

・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」
・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」、法人様向け地図ソリューションサービス「Mapion Biz」
・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」
・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」 など
情報提供元:

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