【リモート可】カスタマーサクセス◆オンボーディング/テクニカル支援◆リモートアクセスサービス提供【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社レコモット [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/06 更新日:2025/02/06
仕事内容
【リモート可】カスタマーサクセス◆オンボーディング/テクニカル支援◆リモートアクセスサービス提供
【週3リモート・コアタイムなしフレックス・資格取得支援制度あり】
■仕事内容:
moconaviを中心とした当社製品の導入の支援や、カスタマーサクセスマネージャーと連携して製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。
【想定される主な業務:製品導入〜運用定着を促進するための個別支援】
◎導入検討のためのテクニカルサポート
・円滑な製品導入と初期設定レクチャーおよび製品と顧客システムを接続させるためのテクニカル支援
◎運用定着のためのオンボーディングサポート
・オンボーディングが完了したお客様の技術的な活用支援
◎安定稼働のためのカスタマサポート
・技術的な問合せに対するヘルプデスクでのお問合せ対応(問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む)
【製品の導入・定着プロセス、継続利用施策の企画・運用】
◎導入プロセスの改善及び機能提案
・カスタマーサクセスマネージャー担当との協業による導入プロセス改善のPDCA
■配属部署:
カスタマーサクセス部 CSMチームへ配属となります。
チームの構成は全員で6名。リーダー(女性)のもと、5人のメンバー(男性2名、女性3名)が在籍しています。
■この仕事の魅力:
・今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関われます。
・製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます。
・誰もが知っている大手企業と仕事ができます。
■現在の働き方:
週2日程度オフィスに出社し、それ以外はリモートワークで勤務しています。
リモートワーク主体ですが、社員のことがよく分かる社員プロフィール帳や、レコモット掲示板(ジャンル別のスレッド)を活用し、共通の話題で盛り上がる等、部門を超えた社員間の交流を深めています。
■ビジョン:
私たちレコモットは、「つなげる×テクノロジー」によって、新たな時間と機会を生み出し、あなたらしい価値を創造する支援をします。そして、つながった全ての人たちが、こうありたいと心から願うWork Style と Life Style を「 Your Style 」として実現し、多様な「あなたらしさ」が尊重される社会を目指します。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT/SIer/ソフトウェアベンダーでのSE経験(2年以上)
・IT製品のカスタマーサクセス職・カスタマーサポート職、またはそれに準ずる2年以上の業務経験(導入後のフォローも行う一気通貫型の営業等を想定)
■歓迎条件:
・サポートデスク経験
・営業経験(業界業種問わず)
・チームを巻き込んで業務を改善された経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜552万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):269,461円〜328,600円
固定残業手当/月:105,539円〜106,400円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
375,000円〜435,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験や前職年収を考慮し、決定します。
■昇降給:年1回
■賞与:年1回(決算連動賞与)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
【アクセス】
・東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分
・東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:6:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤費全額支給
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・OJTがメインになります。
・資格取得支援制度(サポトラ)
<その他補足>
・リモートワーク手当
・インフルエンザ予防接種補助
・健康診断オプション費用会社負担
・リフレッシュスペース
・ウォーターサーバー(無料)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜16日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(試用期間終了後に付与)
・慶弔休暇
・育児休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社レコモット
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【事業内容】
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