カスタマーサクセス※SaaS×研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」/東証プライム上場<人材PF>【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社メドレー [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/20 更新日:2025/02/20
仕事内容
カスタマーサクセス※SaaS×研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」/東証プライム上場<人材PF>
【プロダクト改善にも挑戦可能/早期昇格も実現/社会貢献性の高い「医療・介護」】
ジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。
■具体的な業務【変更の範囲:なし】
・契約した顧客へのオンボーディング
・WEBミーティングの実施
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー
・新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
・自走に向けてのフォローやサポート
・新機能、オプションの提案
・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化)
・継続利用に繋げる施策の企画
※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。
将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます
■魅力
・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。
・事業の改善や組織の構築に携われます。
・顧客との関わりの中で、業界のDX化を肌で感じることができます。
■部署の雰囲気・教育体制
・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。
・グループは10名程度で、女性が半数強です。チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。
・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です
・3〜6ヶ月で一通りの業務をマスターします。まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、商談への同席を経て、担当を持っていただきます。
・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。
■「ジョブメドレーアカデミー」について
介護・障害福祉事業者にオンラインで研修を提供するSaaSです。プロの講師による4,000本以上の研修動画を提供しており、スマートフォンやタブレットから受講が可能です。事業者の幅広いニーズに対応し、業界課題の解決を目指しています。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
※以下のいずれかの経験
(1)業界問わず法人営業のご経験が3年以上ある方
(2)アップセルなどを求められるカスタマーサクセスのご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜540万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):275,444円〜405,064円
固定残業手当/月:64,556円〜94,936円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
340,000円〜500,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。
■昇給・賞与:年2回(6月、12月)※評価面談
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅:東京メトロ 日比谷線/六本木駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:なし】
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:住宅補助(該当条件により月額3万円支給)
社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)
■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)
<その他補足>
■服装自由
■産業医、保健師面談(産業医2名、産業保健師1名)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■ストレスチェック
■弔慰金
■産休・育休制度:産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。
■住宅手当補足:オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
【変更の範囲:なし】
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等
※会社カレンダーに準ずる
※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社メドレー
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
(1)人材プラットフォーム事業
(2)医療プラットフォーム事業