京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率9...

グローバルコミュニティ株式会社

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京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率90%以上・大和ハウスG【dodaエージェントサービス 求人】

グローバルコミュニティ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 京都市、その他京都府

掲載開始日:2025/02/10 更新日:2025/02/11

仕事内容

京都市◆コールセンタースタッフ《未経験歓迎!40代活躍中》◆昇給有・定着率90%以上・大和ハウスG

◆職種・業界未経験歓迎!/ワークライフバランス◆
◎東証プライム上場・大和ハウスG
◎大和ハウスGとして、マンション、ビル、商業施設など総合管理
◎2400名の従業員規模

■仕事概要:
分譲マンションなどの運営・管理を行う当社における、緊急対応のコールセンタースタッフを募集します!

■職務詳細:
・お客様からの問合せ対応(トラブル状況の確認)
・社内担当者や協力会社への連絡や手配
・報告書作成(電話の内容…トラブル内容、対応結果などを、システムに入力)
・対応ルール確認(お客様ごとの取次ルール)
*タイピングが得意でなくても問題ございません♪

■業務の特徴:
・案件数:平均1日100-120件(日勤3名、夜勤5名で対応)

《1日のイメージ》*1日のシフトは、日勤3名、夜勤5名の体制
・平日昼間は、電話少なめ
・夕方〜夜間:コールが増える傾向
・夜勤の際は、仮眠時間が設けられており、無理なく働ける環境です!

《お問い合わせ例》
・誤作動で消防の警告が鳴っている
・自動ドアが急に閉まらなくなった 等
*取次ぎなど、簡易な対応が9割以上

■お仕事の特徴
・「電話の内容は録音しています」と自動音声を流しているため、強い口調のお電話などはほとんどなし
・チームリーダーがおり、一人になる時間はないようにしているため、困ったことがあればすぐに相談できる体制
・営業のお仕事は一切なし
・着信はランダムで自動振り分け。コール数は偏らない
・業務改善(もっとこんなスクリプトにしたらどうか?等)は大歓迎!目標設定もする、頑張りは評価に反映する会社ですので、やりがいを感じながら働くことができます!

■組織体制
18名(40代50代がほとんど)10年以上のメンバーも多くベテランぞろい

■入社後の流れ・キャリア
・1週間:社内システムの使い方、会社の流れなどについてチーム長からレクチャー
・1か月:慣れるまでは日勤のみ。実戦形式で電話対応しますが、簡単な内容から始めます。(個人のお客様でなく、警備会社とのやり取りなど)
・1か月終盤:夜勤2回ほど…→実際のシフトへ

■シフトの詳細…選考方法欄に詳細記載
■服装:オフィスカジュアル(その中でもカジュアル寄りです)
■個人ロッカー、仮眠室あり

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
\業界未経験・職種未経験の方も大歓迎です!/
■必須条件:
・お電話対応が可能な方
※入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます♪

■歓迎条件:
・コールセンターの経験
・営業や販売などお客様とのコミュニケーションをとっていたご経験がある方

◇Point:
・学歴不問
・社員同士の競争文化は全くなし
・成果だけでなくプロセスも評価対象。数字に表れない頑張りも評価
・風通しのよさは、当社の特徴♪
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):218,000円〜305,600円
その他固定手当/月:15,000円

<月給>
233,000円〜320,600円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定
■昇給年1回
■賞与年2回
■モデル年収:賞与・課長以外は残業25h・諸手当(CP手当1.5万/資格0.2万/役職1~6万)込
440万/1年目
506万/4年目(主任級)
555万/8年目(係長級)
755万/13年目(課長級)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
京都市、その他京都府
<勤務地詳細>
京都支社
住所:京都府京都市中京区西ノ京職司町67-21
勤務地最寄駅:JR山陰本線/二条駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<勤務地補足>
(変更の範囲)本社および各支社、各支店、各営業所、各本部

<転勤>
当面なし
転勤当面なし


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
特徴
  • 未経験OK
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<その他就業時間補足>
平均残業:月25時間程度。毎週水曜日:全社的にノー残業デーその他:フレックス制度や直行直帰制度も有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:勤続3年以上の方が対象(正社員のみ)

<教育制度・資格補助補足>
・教育制度:OJT、CP研修、階層別研修等 資格補助:模擬テスト、資格取得お祝い金、資格手当等
・年功序列廃止、数字に現れづらいプロセス評価も◎

<その他補足>
■確定拠出年金(正社員のみ)
■資格手当(正社員のみ)
■研修制度充実(正社員のみ)

■入社後の流れのイメージ/キャリアアップなど
<入社〜1年>
・数か月かけてOJTを実施し社内ルールや運用を学ぶ
・並行して徐々に担当マンションの引継ぎ
<2年〜3年>
・実務経験を活かし、難易度の高い案件の対応
・後輩育成担当として活躍!(主任級)
<上記以降>
・小チームのリーダーとして、チームマネジメントを行う立場で活躍(係長級)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

土日祝休、年末年始休暇、有給休暇(ご家族の記念日や誕生日などの大切な日に取得を推奨しています)、慶弔休暇、産前・産後休暇 、育児休暇
※土日出勤可能性あり(振替取得)


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
グローバルコミュニティ株式会社
業種
不動産
事業内容
(1)マンション、ビル、商業施設の総合管理業務、不動産の取得、保有、売買、賃貸、調査、提案、仲介
(2)一級建築士事務所の経営、工事の設計、施工及び監理
(3)電気設備、給排水設備、防災設備等建物に付帯する設備の保守並びに修繕
(4)高齢者向けサービスの提供、情報提供サービス並びに物販、宅地建物取引業、損害保険代理業、警備業
(5)一般及び特定労働者派遣事業、有料職業紹介事業、飲食店及び売店の経営並びに賃貸
(6)飲食物及び酒類の販売並びに煙草の小売、インターネットプロバイダ事業等電気通信事業、家賃債務保証業務
(7)電気・ガス・上下水道等のライフラインに関する供給及び販売等に関する事業
情報提供元:

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