【横浜/WOWOW(G)】社内SE/コールセンターシステム運用・保守◆自社◆...

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

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【横浜/WOWOW(G)】社内SE/コールセンターシステム運用・保守◆自社◆年休126日/フレックス【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社WOWOWコミュニケーションズ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2025/02/10 更新日:2025/02/10

仕事内容

【横浜/WOWOW(G)】社内SE/コールセンターシステム運用・保守◆自社◆年休126日/フレックス

〜WOWOWグループのマーケティング中核企業/自社勤務/年休126日/フルフレックス〜

■業務内容:
コールセンターシステムの安定稼働を支える社内SEのポジションです。
PBX、通話録音、電話回線などを中心とした音声系コールセンターシステムの運用・保守、ベンダーコントロール、新規システム導入・更改の企画などを担当いただきます。業務範囲は多岐に渡り、コールフロー設計や、ネットワークを含めたインフラ構築・運用など、幅広い知識と経験を活かせる環境です。

将来的には、コールセンターシステムのスペシャリストとして、システムの安定稼働だけでなく、業務効率化やサービス向上に貢献するなど、中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

■業務詳細:
・音声系コールセンターシステム(PBX、通話録音、電話回線、他)の運用・保守・企画
・コールフローの設計
・ベンダーとの契約交渉・調整
・データセンター運用管理
・社内情報システムの運用

■働き方について:
・1ヶ月に2〜3回程度、定期メンテナンスで夜間勤務があります。
・夜間・休日出勤:システムトラブル時は、夜間・休日出勤があります。
・出張:年に数回程度あります。(長期出張はありません。)
・振替休日、有給休暇は取得しやすい環境です。

■組織構成:
システム部門人数:10名
年齢層:30代〜50代がメインとなっています。
他に派遣社員・パートナー企業の常駐メンバーが稼働しています。

■WOWOWグループの強み:
WOWOWのマーケティング全般を担う企業として、コンタクトセンター、Webサイト、SNSなど、あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、サービス改善を実施。
自身のやりたいことやアイディアを自由に提案したり、発言できる風通しの良い環境です。新しいことでも積極的にチャレンジしていくことが可能!

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
ITインフラ運用の経験3年以上

■歓迎条件:
コールセンターにおける情報システムの運用経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜650万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):375,500円〜481,700円

<月給>
375,500円〜481,700円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※業績給有
※前年収・経験・スキル・ご希望を考慮し、当社規定に従い決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
本社
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
勤務地最寄駅:みなとみらい線/新高島駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める営業所
交通
<勤務地補足>
※テレワーク制度有ですが、基本出社となります。

<転勤>
当面なし
※採用地は横浜本社となり、転勤は当面ありません。
※札幌・沖縄・関西・赤坂にもオフィスがあります。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:15

<その他就業時間補足>
■平均残業20〜30時間
■1ヶ月に2〜3回程度夜勤あり(例:22時〜翌12時/休憩6時間)
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限15万円/月
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
研修
資格取得支援制度
OJT

<その他補足>
■WOWOW視聴料補助
■資格取得支援制度
■福利厚生施設利用可能
■フルフレックス制:勤務開始時間は相談可
■夜間勤務について:
・夜間勤務の就業時間例/22:00〜翌12:00(休憩6時間)
・休憩02:00〜08:00
・1ヶ月に2〜3回程度(定期メンテナンス)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数126日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
※1ヶ月に1〜2回程度、休日出勤があります。
※振替休日、有給休暇は取得しやすい環境です。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
業種
インターネット関連
事業内容
■企業概要:
WOWOWグループの一員として、多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営、
デジタルマーケティング・プロモーション事業を展開しています。
有料衛星放送会社でのコンタクトセンター運営・デジタルプロモーション・DMP運営等の経験を元に
様々なクライアントにそのソリューションを提供する活動をしております。
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