【池袋】カスタマーサクセス/運用事務◆国や自治体と連携して低所得者の社会復帰プログラムに貢献【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アーラリンク [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/27 更新日:2025/02/28
仕事内容
【池袋】カスタマーサクセス/運用事務◆国や自治体と連携して低所得者の社会復帰プログラムに貢献
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届く◎/国や自治体と連携して低所得者の社会復帰プログラムに貢献◎/日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数/土日祝休み■
■業務内容:
契約中のお客様と接するお仕事です。
・商品到着時に使い方など不明点がないかサポート
・お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)がある際のご案内
・携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動
■「誰でもスマホ」とは?:
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。
この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。
■研修制度:
まずは座学にて当社のサービスを知って頂きます。その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちして頂きます。キャリアはカスタマーサポートから始め、サービスの理解ができたらカスタマーサクセスに移行します。(習熟状況により、約1か月から3カ月間はカスタマーサポートを行います)
■キャリアパス:
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
現場リーダー/現場マネージャー/他部署(マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等)へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
■身につくスキル:
◇ビジネス基礎スキル(電話対応・メール対応・事務スキル等)
◇マネジメントスキル(カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで飛躍的に能力を上げることができる環境)
■当社の魅力:
◇サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得
◇日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
◇月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎!><職種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!>
■必須条件:
・コールセンター経験または営業が1年以上ある方
※仕事は頑張りたい!でも自分のキャリアはこのままでいいのかなという方にはピッタリのお仕事です。
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
506万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):320,000円
固定残業手当/月:75,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
395,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与:1回(昨年度賞与実績1ヶ月分)
■入社時の年収シミュレーション:32万円+7.5万円(みなし残業手当)×12か月+32万円(決算賞与)=約506万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
【SOP用】株式会社アーラリンク 本社
住所:東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
JR山手線「池袋駅」徒歩3分※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスに出社いただきます。
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:9:30〜15:30
フレキシブルタイム:7:00〜9:30、15:30〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
<その他就業時間補足>
■残業月平均:30時間以下
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
家族手当:扶養している子供の数×2万円
住宅手当:会社まで半径5km圏内且つ世帯主の方に月3万円支給
社会保険:社会保険完備
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
■管理職昇進実績(新卒4年目)
<その他補足>
・健康診断
・慶弔見舞金
・副業可能
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の条件変更無し
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
■完全週休2日制(土日祝)
■夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
※有給取得率:100%
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アーラリンク
- 業種
- 通信
- 事業内容
- ■事業内容:
誰でも契約ができる格安スマホサービス”誰でもスマホ”のサービスを提供しています。
https://www.a-sas.ne.jp/
■業界特性:
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景にはキャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。