【リーダー候補】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆レビュープラットフォ...

SB C&S株式会社

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【リーダー候補】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆レビュープラットフォーム「ITreview」【dodaエージェントサービス 求人】

SB C&S株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/27 更新日:2025/02/27

仕事内容

【リーダー候補】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆レビュープラットフォーム「ITreview」

【週2、3回出社と在宅勤務のハイブリット型勤務/ソフトバンクグループ創業ビジネス/フレックス勤務】
当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社(BtoB IT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォームの提供)へ出向となります。

■募集部署のミッション:
レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化

■業務内容:
【変更の範囲:会社内でのすべての業務】
顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援
・キックオフ〜オンボーディング実施(レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援)
・複数ベンダー(顧客)を対象にしたアカウントマネジメント
(複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走)
・ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
・ITreview利用者(ユーザー)からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行
上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを、最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。

■メンバー構成:
15名(男女比7:8名)、メンバー層は20代後半〜30代が在籍しています。
(セールス、マーケティングメンバー含む)

■働き方:
出社原則週1回:残り在宅勤務。残業月20〜25時間程度。今後客先訪問のため外出の可能性があります。

■身につくスキル:
・コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル
・専門分野に関する深い理解力、分析力(課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力が身につきます。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験(3年以上)
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解

■歓迎条件:
・IT業界(Saas企業尚可)での勤務経験、商流の理解。
・定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案〜クロージングを行ってきた経験
・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験(成功に導いた経験があれば尚可)
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
498万円〜704万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):286,000円〜411,000円

<月給>
286,000円〜411,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
※残業代は、残業時間に応じて別途支給いたしますが、採用グレードにより残業代支給有無が異なります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
アイティクラウド株式会社
住所:東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所(テレワークを行う場所も含む)】

<転勤>

※但し、今後の展開により全国転勤の可能性があります


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:45
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(上限あり)
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■能力開発体系に基づく研修(新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム)、OJTなど
■各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援)あり

<その他補足>
■別途下記手当を支給:
・自己成長支援金:10,000円/月
・Workstyle支援金:4,000円/月
・セールス支援金 :15,000円/月
※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給。
■財形貯蓄
■慶弔見舞金
■確定拠出年金制度
■育児支援制度
■福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携
■プレミアムフライデー:月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)
■毎週水曜日No残業Day
■有給奨励日あり
など
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
SB C&S株式会社
業種
通信
事業内容
■事業内容:
(1)法人ICT事業
(2)コンシューマ事業
(3)法人サービス事業
情報提供元:

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