【塚口】ヘルプデスク◆三菱電機Gメインで対応◆フルフレックス／三菱電機100%子会社k05【dodaエージェントサービス 求人】
三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 神戸市、その他兵庫県
掲載開始日:2025/02/24 更新日:2025/02/24
仕事内容
【塚口】ヘルプデスク◆三菱電機Gメインで対応◆フルフレックス／三菱電機100%子会社k05
〜三菱電機G向け内販100％／安定した環境で上流中心のキャリア形成／福利厚生充実／在宅勤務やフルフレックス制度など働きやすい環境〜
■業務内容：
三菱電機施策に則り、全国各製作所の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口（ヘルプデスク）の一本化・効率化に向けた体制を立ち上げるにあたり、プロジェクトの推進・業務設計から受付業務を担当して頂きます。
また受付けた後は、エンドユーザーへの回答、担当SEへエスカレーション、受付けた後のデータ分析・整理等までも主体的に行って頂きます。
◆担当業務
１．新体制立ち上げ
（1）既存ヘルプデスク業務を参考にした業務設計
２．全国各製作所の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口（ヘルプデスク）※当初は２拠点から開始予定
（1）問い合わせ受付け
（2）受付けた内容の項目切り分け、可能な範囲での一次処置
（3）上記結果に基づいた、エンドユーザーへの回答および、担当SEへエスカレーション
（4）蓄積された問い合わせ内容の分析、業務効率化への反映
（5）拠点駐在インフラ運用（ヘルプデスク）担当者との連携、情報共有
３．全拠点展開・ヘルプデスク集約業務の牽引
（1）2場所でスタートしたヘルプデスク窓口業務の全場所展開の推進
（2）OAインフラ業務の集約（バックオフィス化）対応との連携
◆環境
三菱電機社標準OA環境、MIND社標準OA環境を利用
・OS：Windows11（サーバーOS：WindowsServer2022〜）
・Officeツール：MS365（Outlook、Teams、Share 他）
・ネットワーク：三菱電機G専用LAN
・受付用ツール：ServiceNow(DXプラットフォーム)
・三菱電機、MIND社 各種ポータルサイト
■当ポジションの魅力：
三菱電機の全国にある各製作所(18拠点)の社内OAに関する問い合わせ・対応窓口の一本化・効率化に向けたプロジェクト推進のため、新たに専属のバックオフィス体制を整備する上で、ヘルプデスク業務はもとよりあらゆる社内OA、ITインフラのスキルを駆使し、エンドユーザーサービス向上に向けて取り組んでいただけます。
特にMS365やServiceNow(DXプラットフォーム)といったOAインフラのスキル習得・向上が見込めます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験のある方
・クライアントPC(Windows10、11)及び、PC利用に関わるネットワーク系の知識、運用経験をお持ちの方
・MS365(メール、Teams、SharePoint、Office系アプリ等)の知識、運用経験が豊富な方
・ヘルプデスク受付業務に加え原因切り分けと一次処置が行える方
・ヘルプデスク受付で蓄積されたデータを分析、FAQへ反映する等業務効率化活動ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
414万円〜902万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：251,100円〜512,700円
＜月給＞
251,100円〜512,700円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■給与改定：年1回
■賞与：年2回（6月、12月／年1,126,500〜2,866,600円）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 神戸市、その他兵庫県
＜勤務地詳細＞
システム開発第一部 システム開発第一・二課
住所：兵庫県尼崎市塚口本町6-11-40
勤務地最寄駅：JR宝塚線／塚口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：地域や同居扶養家族の有無等、条件により異なる
寮社宅：独身寮あり（条件に該当する場合、入居可）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金または前払い退職金選択可
＜定年＞
60歳
再雇用制度：会社規定に合致する場合最長70歳まで
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJTによる教育
・各自の育成計画にもとづく社内研修受講
・e-learning/外部研修
・公的資格やベンダー資格（Cisco、Oracle等）取得補助・お祝い金制度
＜その他補足＞
■団体保険
■財形貯蓄
■家族手当あり（22歳未満の扶養家族一人当たり1.4万円/月、左記以外の扶養家族一人当たり9千円/月）
■住宅手当（※居住地域によって異なる）
・賃貸：同居扶養家族なし1〜2万円／月・同居扶養家族あり1.5〜3.5万円／月
・持ち家支援手当：上限1.5万円／月
■入社時の通勤圏外から通勤圏内への引越し費用：原則全額支給
■在宅勤務手当：200円/回
■カフェテリアプラン：7万円分/年
■保養所 等
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
1ヶ月
ただし試用期間中は住宅手当無／原則有給取得不可
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日〜25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
各種特別休暇、ライフサポート休暇、チャージ休暇、配偶者出産休暇等
年次有給休暇：20〜25日（毎年3月16日に支給、中途入社者には翌年20日支給／入社年度に関しては入社日によって支給日数が異なる）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 〜三菱電機グループの中で社内情報システム及び通信インフラを支えている会社です〜
■概要：2014年10月1日付けで、（旧）三菱電機情報ネットワーク株式会社（略称：MIND）と（旧）三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社（略称：MDIT）が経営統合を行い、設立した会社です。IT業界は、クラウド、ビッグデータ、モバイル、ソーシャルといったITインフラのサービス化が進展し、顧客のITへの取り組みも変化してきています。この市場環境の中、ネットワーク構築・運用サービス等を手掛けていた（旧）MINDと、ITプラットフォームの開発・製造・販売等を手掛けていた（旧）MDITが経営統合を実施しました。