【未経験歓迎/茨城】お客様サポート◆モバイルWi-Fiサービスを展開/残業20h程度/年休120日【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社FREEDiVE [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 茨城県
掲載開始日:2025/02/24 更新日:2025/03/01
仕事内容
【未経験歓迎/茨城】お客様サポート◆モバイルWi-Fiサービスを展開/残業20h程度/年休120日
カスタマーサポートといっても、その業務は多岐にわたります。
まずは現場でしっかり経験を積んでいただき、徐々にマネジメントや改善施策にも関わっていただけます。
業務内容:
まずは基本的な業務をしっかり学び、スキルを磨いていきます。
その後、経験を積みながら中流・上流工程にステップアップし着実にキャリアを築ける環境です。
1. お客様対応(スタート地点)
お客様にとって一番身近な存在として、安心できるサポートを提供します。
・電話やメールでの問い合わせ対応
・トラブル対応やクレームのフォローアップ
・返品・交換・キャンセルなど各種手続き
・お客様情報のデータ登録・管理
2. サポートの品質向上(次のステージへ!)
業務に慣れてきたら、対応の質をさらに高めるための工夫や改善に取り組みます。
・お問い合わせ内容の傾向を分析
・サポートの対応品質をモニタリング
・お客様の声をもとにしたサービス改善提案
3. ナレッジづくり(キャリアの土台を築く!)
現場での経験を活かして、他のスタッフが働きやすくなる環境づくりに挑戦!
・マニュアルやFAQの作成・整備
・社内向けナレッジベースの構築
・対応ガイドラインやスクリプトの更新
4. 教育・チームづくり(リーダーシップを発揮!)
チームの成長を支える重要な役割にステップアップ。リーダーとして活躍できる場が広がります。
・新人メンバーの教育・トレーニング
・スキルアップ研修の企画・実施
・メンバーのモチベーション管理
5. チーム運営(責任者候補としての挑戦!)
チーム全体をまとめるマネジメント業務に取り組み、より大きなやりがいを感じられるポジションです。
・シフト管理や業務進捗の確認
・スタッフの評価やフィードバック
・チーム全体の目標設定とパフォーマンス向上
【成長のイメージ】
入社後は、基礎的な業務からスタートし、少しずつ責任のある役割に挑戦していきます。サポートのプロフェッショナルとしてキャリアを積むだけでなく、チームを率いるマネージャー候補として成長できる環境です!
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
必須条件:
・基本的なPC操作ができる(Word、Excel、タイピングなど)
・接客やカスタマーサポートの経験が1年以上ある方
こんな方は大歓迎!
・お客様の気持ちに寄り添える方
・チームで協力しながら働くのが好きな方
・お客様対応だけでなく、マニュアル作成や業務改善にも興味がある方
・ECサイトや通信サービスに携わった経験がある方
【仕事の魅力】
・急成長中の会社でキャリアアップのチャンスがたくさん!
・改善提案がどんどん採用される風通しのよい職場!
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
330万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円〜320,000円
<月給>
220,000円〜320,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給年2回
■決算賞与あり(業績により支給)
モデル年収:4,000,000円円//入社2年目・リーダー、42�
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 茨城県
<勤務地詳細>
新オフィス
住所:茨城県つくば市小野崎260-1 ヒロサワつくばビル1F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
※残業20h程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
家族手当:(規定あり)
住宅手当:オフィスから5km圏内/月2〜3万円/単身者のみ
社会保険:社会保険完備
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
■スキル向上合宿(現在はオンラインで実施中)
■各種セミナー参加
■資格取得支援手当(「Web解析士」が対象)
<その他補足>
■資格手当
■私服勤務OK
■マイカー通勤OK(駐車場完備)
■月間MVP制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
※6〜12ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・福利厚生に変更はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■週休2日制(月9〜11日休み/シフト制)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■バースデー休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社FREEDiVE
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
・個人向けモバイルWiFiレンタル事業
・法人向けDX推進事業
・デジタルソリューション開発事業
■Mission:
利他の循環を通じ、自己実現の文化を創る
■Vision:
すべての課題に「最速×最短×最高」の解決策を提供する