【御徒町駅】コンタクトセンターSV★実働7時間／年休125日※土日祝休み／残業月10時間と働き方◎【dodaエージェントサービス 求人】
ティーペック株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/27 更新日:2025/03/13
仕事内容
【御徒町駅】コンタクトセンターSV★実働7時間／年休125日※土日祝休み／残業月10時間と働き方◎
【「ホワイト500」認定の働きやすい職場／「こころとからだのお悩み」を有資格者・専門家がお応えする健康相談窓口サービスのパイオニア企業／中途入社活躍中／年休125日※土日祝・残業月10時間】
当社が運営するコンタクトセンター（サービス名：ハロー健康相談24）のSVとして以下の業務をお任せいたします。
■業務内容：
・SV業務（シフト調整、教育・研修、指導、SVMTG開催などオペレータ管理全般）
・新サービスの構築（テスト運営、マニュアル作成、人員調整、報告書成）
・他本部・他部門との調整（各サービスのイレギュラー対応、運用調整）
・コンタクトセンターの効率的運営および品質向上のための各種係数管理
・お客様からの苦情、クレーム対応
■ハロー健康相談24について：
より多くの人が安心して生活するために、医師やヘルスカウンセラー（保健師・助産師・看護師・ ケアマネジャーなど）、心理カウンセラーなどの有資格者が、24時間・年中無休でこころとからだの健康に関するお悩みについてお応えしております。
・サービス説明URL：
https://www.t-pec.co.jp/service/hello24/
■組織構成：
現在は以下にて構成されております。
部長 → 室長(2名) → 係長（5名） → 主任（3名） → 社員（3名）
■働き方：
・就業時間：9：00〜17：00で所定労働時間1日7時間となります。
・土日祝休み、残業時間月10時間程度とメリハリのある就業環境となります。
■当社について：
・弊社は24時間電話健康相談サービスのパイオニア企業です。
24時間電話健康相談サービスとは「こころとからだ」のお悩みを、24時間365日ご相談いただけるサービスです。またストレスチェックサービスや研修事業などを、数多くの企業様や団体様に導入いただいております。
・健康経営優良法人【ホワイト500(大規模法人部門)】に9年連続で認定されました。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：コンタクトセンターでのマネジメント経験（SV経験）
以下全ての経験をお持ちの方
・オペレーターの適正な業務工数の管理、人員調整やシフト作成経験
（センターの適正稼働率、応答率、折り返し率の算出も含む）
・オペレーターの品質や生産性を管理し、適切な指導・研修をされたご経験
■歓迎条件：
・ 新サービスの企画・構築（提案書作成、プレゼン、人員調整、マニュアル作成）経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
425万円〜587万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：269,000円〜322,000円
＜月給＞
269,000円〜322,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■残業10時間した際の想定年収：448 万円 〜 644 万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区上野5-6-10 HF上野ビルディング
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／仲御徒町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
無
転勤は原則ありません。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月5〜10時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額10万円
家族手当：条件あり
住宅手当：世帯主または独立単身生計者の場合20,000円／月
寮社宅：補足事項なし
社会保険：※健康保険…外国運輸金融健康保険組合に加入、低料率・高給付、各種サービスが充実しています。
退職金制度：シニア社員制度（65歳まで継続雇用制度あり）
＜定年＞
60歳
シニア社員制度（65歳まで継続雇用制度）あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■オリエンテーション研修■階層別集合研修■カフェテリアプラン（選択型研修）■T-PECアカデミー（最新医療情報の勉強会）■全社勉強会（部門方針レビュー、Pマーク等）
＜その他補足＞
◇各種手当等
・資格取得手当
・社員紹介制度
など様々な福利厚生が充実しています。
◇社員の健康維持も大事にしています！
・定期健康診断(一部がん検診オプション無料)
・特別福利厚生制度(電話健康相談/セカンドオピニオン等、二親等まで利用可です)
・カウンセリング利用制度(会社には匿名で利用可能)
・スポーツクラブ利用補助
・ウォーキング表彰(活動量計支給、家族参加可、半年ごとに表彰)
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・年末年始(12/31〜1/3)
・定期健康診断の日は1日特別休暇
・特別休暇(忌引、結婚、出産、災害)
・育児・介護休業制度あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ティーペック株式会社
- 業種
- その他業種
- 事業内容
- 【会社概要】
ティーペックは、日本初の24時間・年中無休体制による電話健康医療相談の専門会社として発足しました。
現在は電話による健康相談だけに留まらず、幅広い健康・医療関連サービスを通じ、多くの人々の健康をサポートしています。
■事業内容：健康・医療相談サービス事業、医療機関情報の提供事業、医療関連の手配事業、従業員支援事業
■ビジョン：「日本の新しい健康インフラになる」
この国で暮らす人々は、心身ともに健やかで幸福な人生をおくる上で、なくてはならない存在になることを目指します。
■ミッション「健康と医療に関する問題解決」を通じて、人々の幸せとよりよい社会づくりに貢献する。