【週2在宅】カスタマーサポートエンジニア◆プライム上場G/システムの運用・監視・障害対応/残業18h【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ソフトクリエイト ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/27 更新日:2025/02/27
仕事内容
【週2在宅】カスタマーサポートエンジニア◆プライム上場G/システムの運用・監視・障害対応/残業18h
〜複数のサポート業務の中からスキルにあった業務をお任せ/東証プライム上場ソフトクリエイトグループの中核事業／ユーザ数は 3,000社以上！業績好調のSIer〜
■業務概要
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。
組織人数57名、週2日リモート・残業18時間と働きやすい環境です
■業務の詳細
【サポート業務】
・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート
・システムの運用・監視・障害対応
・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応
・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決
【主なサポート対象システム】
・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム
・クラウド関連システム
・業務アプリケーション
※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外
■プロジェクト事例
※ご経験に即したPJTにアサインします
◎顧客のシステム監視体制構築（自社クラウド環境サポート）
Zabbixを用いたシステム監視体制の構築を担当。障害発生時の迅速な対応を可能に。
◎サーバ/ネットワーク保守
お客様ご利用のサーバおよびネットワーク機器での障害発生時おける復旧支援サポート。※夜間や休日対応はありません。
契約社数：400社
メンバー体制：6名
◎PCサポート
お客様ご利用のPCにおけるライフサイクルサポート（ヘルプデスク、PCキッティング、アカウント管理等）
契約社数：40社
メンバー体制：6名
■ポジションの魅力
・サポート業務を通じて、プリセールスなど、よりテクニカルな知識を求められる職種へのチャレンジも可能
・お客様の悩みや課題解決のために様々な提案ができ、責任感が求められる
■株式会社ソフトクリエイトの魅力
1980年創業の40年以上の歴史があるSIerです。
・インフラ、クラウドシステム開発
・Microsoft製品とのアライアンス事業
・自社製品開発
上記三つの領域に強みを持ち、長くお客様から信頼実績があります。
社内には技術好きの社員が多く、技術ブログを執筆するなど、楽しんで仕事をしている社員が多いことが特徴です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
経験ごとに必須要件が変わります
◎システムの保守・運用経験者の場合
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験
・基本的なTCP/IP知識
◎自社クラウド運用経験者の場合
・サーバ環境設計・構築業務の経験
・NW環境設計・構築の経験
◎Webインフラの運用経験をお持ちの方の場合
・ Windows Serverの構築もしくは運用業務
・ Linuxサーバ上のオペレーション知識
・ NW構築もしくは運用業務
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜850万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：243,000円〜460,000円
固定残業手当/月：39,000円〜72,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
282,000円〜532,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収はご経験に応じこの限りでなく変動します
・昇給：年1回（4月）
・賞与：年2回（6月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤導入中
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤定期代支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修制度
■各種研修
■資格取得報奨金
■（業務に関連した）書籍・備品購入
＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■社員持株会制度
■定期健康診断、予防接種
■ストックオプション
■従業員貸付金
■出張手当
■ITS健保（医療補助）
■健康保険組合の厚生施設利用
■永年勤続表彰（報奨金、休暇支給）
■ウォーターサーバー
■サテライトオフィス
■オフィスカジュアル導入中
■BYOD
など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
※4〜6カ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季、年末年始、GW、慶弔、特別休暇
※有給休暇：入社時5日付与、半年後残り5日付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ソフトクリエイト
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要：ソフトクリエイトでは、システムインテグレーション事業およびクラウドインテグレーション事業を中心にお客様のIT基盤を支えます。企業様の規模や業種・業態、ITの活用状況に応じ、数多くの製品やサービスから最適なソリューションを選定し、企業様のご要望や課題を最適な形で解決するためのシステム提案から設計・開発、インフラ環境構築まで、総合したITソリューションを提供します。インフラ基盤の構築をはじめ、SaaS、PaaS、IaaS の各種クラウドサービスをご提供し、構築・導入後のサポートやハードウェアからソフトウェアまでの販売を行い、企業様のITをトータルサポート致します。