【横浜/週3在宅】カスタマーサクセス◆リーダー候補/ITもしくは無形営業経験で応募可/キャリアアップ【dodaエージェントサービス 求人】
リコーITソリューションズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/03/06 更新日:2025/03/06
仕事内容
【横浜/週3在宅】カスタマーサクセス◆リーダー候補/ITもしくは無形営業経験で応募可/キャリアアップ
~リコー100%出資プライムベンダー/育休取得率90%以上(復帰率100%)と働きやすい環境/在宅勤務可~
●リーダー候補としてメンバーに営業スキルを伝達・マネジメントをご担当
●IT営業経験もしくは無形商材の営業経験でも応募可
●「週3日在宅×年休125日×フルフレックス」でWLB実現
■業務概要:
新たに新設されたカスタマーサクセス部門においてアルバイトのメンバーにスキル向上を目的とした営業スキルを伝達いただきます。またメンバーのマネジメントをご担当いただきます。
■業務詳細:
(1)戦略立案
部の戦略や目標を策定し、組織内でそれらの実行を推進する。顧客のニーズや目標に基づいて、サポートやリソースの提供方法を計画。
(2)プロセス設計
顧客とのエンゲージメントや成功のための手法を確立しながら、カスタマーサクセス活動の立上げ支援を行う。
(3)システム管理
管理や運用ができる知識を習得し、効果的なデータ管理やプロセスの自動化を実現するための提案を行う。
■ポジションのミッション:
・会社内でのカスタマーサクセスに対する認知や重要性を高めていただくため関連する部門と連携していただきます。
・カスタマーサクセス部門のカスタマーサクセス業務の改善を行っていただきます。必要に応じて新しいアプローチや取り組みを導入し、組織全体でのカスタマーサクセスの文化を確立させていただきます。
■携わる事業・製品・サービス:
リコーグループにおけるデジタルサービス(内製・仕入)
例:RICOH kintone plus など
■配属組織:
・デジタルサービス会社への変革加速に向けて、サブスクリプション型事業で重要なカスタマーサクセス機能を強化するため2024年4月に設立された組織です。
・リコーグループのカスタマーサクセスを牽引しながらそこで得た知識やノウハウを市場に展開し、顧客の本質的課題を解決することが主なミッションです。
・組織人数はマネージャー1名、メンバー11名です。メンバーの中にはカスタマーサクセスのご経験者も数名在籍しています。
■キャリア:
仕事を覚えていただき、知識・スキルアップを行った後、組織のマネジメントを目指していただくのが一般的ですが、役職につかなくともその道のエキスパートとして進む道も選択可能です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれか
・カスタマーサクセスのご経験がある方
・IT業界でのプリセールス経験、または法人営業経験
・無形商材(広告、人材、金融など)での提案営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円〜400,000円
<月給>
240,000円〜400,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収等あくまでも目安となり、経験・能力・年齢等に応じて決定します。
■賞与:年2回(7月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
仲町台事業所
住所:神奈川県横浜市都筑区新栄町16-1
勤務地最寄駅:横浜市営地下鉄ブルーライン線/仲町台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30
<その他就業時間補足>
※フレックスタイム利用には利用要件あり■平均残業時間:5h/月(繁忙期25h)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給/在宅ワーク時には実費請求
家族手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
資格補助:認定資格制度により、入社後に対象資格取得に奨励金支給
<その他補足>
■次世代育成支援給付(扶養対象の子女、特別障がい者に対し支給)
■慶弔(災害)見舞金
■育児支給(休業・短時間勤務)
■家族介護支援
■リフレッシュ休暇
■企業年金
■団体生命保険
■社員持株会
■共済会
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
夏季休暇5日、冬季休暇5日、その他土曜日に3日間/年を全社一斉の計画年休日としています
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- リコーITソリューションズ株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ◆事業内容:複写機、各種プリンティング製品、カメラ商品といった多種多様なリコー製品に組み込まれている制御ソフトウェアの開発・検証、リコーの新規事業やソリューション・クラウドサービス事業におけるソフトウェアの開発・保守、リコーグループの社内ITインフラの構築・運用・保守など、ITプロフェッショナル集団としてITでリコーグループを支えています。