募集要項

応募資格

大卒以上、顧客折衝経験をお持ちの方（営業/営業事務/接客/カスタマーサポート など）

【応募条件】
・大卒以上
・顧客折衝経験をお持ちの方（営業/営業事務/接客/カスタマーサポート など）

◎第二新卒も歓迎
◎職種・業種未経験歓迎

【こんな方にピッタリです】
■お客さま本位のコミュニケーションを図りたい方
■ワークライフバランスを重視しながら活躍したい方
■折衝経験を活かしつつ、新しいキャリアに挑戦したい方

雇用形態

正社員

年収・給与

月給26万5000円〜28万5000円＋各種手当

※経験・スキルを考慮し、当社規定に基づいて決定します。

■時間外勤務手当
■通勤手当（最大月5万円）

【賞与】2回
（6月、12月）

【入社時の想定年収１】420万円
〜480万円【年収１】480万円（入社2年目／30歳）

【年収２】570万円（入社7年目／35歳）

勤務地

東京23区、その他東京都
【JR新宿駅より徒歩4分】
東京都新宿区西新宿1-24-1　エステック情報ビル3階

◎業務習得状況に応じて週2回在宅OK（研修期間中はオフィス出社となります）。

※屋内全面禁煙
※転居を伴う転勤はございません。

特徴

• 未経験OK
• 急募
• 募集人数10名以上
• 第二新卒歓迎
• 転勤なし
• フレックス勤務
• 残業が少ない
• 研修制度充実
• 服装自由
• 年間休日120日以上
• 5日以上連続休暇取得可能
• 週休2日制
• 退職金制度
• 産休・育休取得実績あり
• 女性管理職登用実績あり
• 働くママ在籍
• 女性が活躍

勤務時間

【フレックスタイム制】
■標準的な勤務時間帯…9:00〜17:00
■フレキシブルタイム…7:00〜10:00、15:00〜22:00
■コアタイム…10:00〜15:00
■休憩時間…60分（12:00〜13:00）
※多くの社員が9:00〜17:00に勤務を行っております。

【平均残業時間】20時間

待遇・福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当
■退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）

＜子育てに関する制度＞
■育児サービス経費補助
■保養所（提携保養所、各種提携施設）
■育児休業制度
■介護休業制度
■育児・介護のための短時間勤務制度

＜教育制度・資格補助制度＞
■階層別能力開発研修
■選抜（推薦）型研修
■選抜社外研修
■異業種交流研修
■Myキャリア（公募制職務選択）制度
■海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等）

＜その他補足＞
■持株会
■株式報酬制度
■服装・髪型自由（ネイルもOK！）
【公募型でキャリアチェンジを叶える『Myキャリア』制度】
本制度では、社員一人ひとりがキャリアを自ら切り拓くために、公募という形でチャレンジする場を提供しています。

本社・支社職務に加えて、グループ内・グループ外企業の職務、海外職務など幅広い公募職務を設けており、多数のキャリアチェンジ実績があります。

★2023年度実績：
・公募職務数/応募者数…369/411名
・合格者数…153名
■試用期間：なし
■雇用期間の定め：なし

休日・休暇

■チャイルドサポート休暇
■孫誕生休暇
■計画公休制度（1年間で最低6日以上の有休消化を必須としています）
■QOL向上休暇
■リフレッシュ休暇制度

◎夏季休暇や年末年始休暇とは別に、平均で毎月1日（年間12日）の公休を取得いただいています。

完全週休2日制
┗（土日）

【年間休日】130日

【有給休暇】あり
┗18日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

【祝日休み】あり

【年末年始休暇】あり

【夏季休暇】あり
┗特別休暇および公休を利用した5日以上の長期連続休暇の取得

【慶弔休暇】あり

【産前・産後休暇】あり
┗取得実績あり

【育児休暇】あり
┗取得実績あり

【介護休暇】あり

もっと知りたい！CSMについてQ&A

【Q1.CSMは全体で何名いるの？】
現在、全国拠点に630名。そのうち、マネジメントポジションを除くメンバーは550名ほど活躍しています。

【Q2.どんな目標があるの？】
A.売上や契約数などのノルマは一切ありませんが、日次的な行動目標として『1日のコール目安数・接続数』を設定しています。

※行動目標数は拠点ごとに変わりますが、例として一部拠点では、
入社1年目…1日20コール（内、4コール接続）
入社2年目…1日25コール（内、5コール接続）
を目標に設定しています。

【Q3.評価基準は？】
A.評価は主に、以下の基準で行います。
・日次業務への姿勢
・営業へのトスアップ件数
・担当契約者様のLINE登録件数（契約者様へCSMからLINE登録をご依頼し、登録いただいた件数）

【Q4.担当するお客さま数は？】
A.業務習得状況に応じて徐々に増えていきます。いきなり多くのお客さまをお任せすることはありません。
また、1名あたりの接点機会は『更新案内』や『手続き案内』がベースとなり、1年に平均1〜2回ほどです。
（各種顧客情報を管理できるシステムを完備しており、ご連絡を行うタイミングもシステムから通知されます）

社員インタビュー１

「柔軟に働ける点も魅力です！」
石川さん（CSM）

スケジュールは個人の裁量で調整でき、多くのCSMが毎日18時には終業しています。業務習熟度やチーム全体のスケジュールにもよりますがリモートワークも可能で、ご家庭と両立されている方も多数活躍しています。

社員インタビュー２

「お客さまと1人ひとり向き合うからこそ…」
石川さん（CSM）

LINEでときどきお客さまがペットのお話や夜景の写真を送ってきてくださるなど、パーソナルなやり取りを行うことも。画一的なご案内ではないからこそ、温度感のあるコミュニケーションが生まれるのも醍醐味です。

社員インタビュー３

「今までのご経験が、必ず活かせます！」
石川さん（CSM）

たとえば営業出身の方ならコミュニケーション力が活かせますし、事務寄りの方なら効率よく正確に作業をこなした経験がスキルになります。未経験でも今までの経験を活かせる仕事ですので、安心してご応募くださいね！

社内外を問わず、評価は◎。風通しも抜群の環境です。

同社のCSMは社外でもすでに高く評価されている実績を持ちますが、その評価は社内でも。営業担当では接点が取りづらいお客さまも、CSMの連絡には反応される機会が多く、「なかなかつながらなかったお客さまなのに、すごい！ありがとう！」と営業担当から感謝されたり、他部署でCSMの介在意義を賞賛されることも多いのだそう。

もちろんCSM同士の連携も強力。日次業務は個人商店の側面が多い分、役職に関係なく、常に互いが声をかけあい相談に乗ったり、励まし合ったりする文化が根付いています。

社内外問わず多くの賞賛を浴び、介在意義も高い本ポジション。自己肯定感も自然と高まる中で、活躍できることは間違いありません。

【やりがい】
お一人おひとりのパーソナリティに寄り添い、フォローを担う本ポジション。お客さまからは「定期的に気にかけてもらえてありがたい」と高評価を得ている他、「気を許せる保険の相談処」という位置づけにあります。またご案内やご質問から、副次的にささやかなやり取りが生まれることも多く、お客さまのちょっとした変化に気づけることも。この変化が営業の次回提案につながることもあり、間接的に利益も生み出せるポジションです。

【きびしさ】
CSMは電話、LINE、メールなど非対面ツールを使用して非対面でお客さまフォローを行います。そのため、声や文字だけでのコミュニケーションの難しさを感じることも。電話ではお顔や仕草が見えないからこそ、声のトーンや相槌のタイミングの工夫や、簡潔でわかりやすく伝える姿勢が求められます。LINEやメールでは文章が長くなりすぎないように要点をまとめて伝えることも大切です。

注意事項

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名

第一生命保険株式会社

業種

生命保険

事業内容

第一生命は、1902 年、日本での創業以来、お客さま本位（お客さま第一）を経営の基本理念に据え、生命保険の提供を中心に、地域社会への貢献に努めてきました。これからも、お客さまとお客さまの大切な人々の“一生涯のパートナー”として、グループ各社とともに、それぞれの地域で、人々の安心で豊かな暮らしと地域社会の発展に貢献していきます。