【青山】社内規程SaaS『KiteRa』のカスタマーサクセス◇成長中HRスタートアップ【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社KiteRa [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/10 更新日:2025/04/16
仕事内容
【青山】社内規程SaaS『KiteRa』のカスタマーサクセス◇成長中HRスタートアップ
◇◆導入企業2,500社超・社内規程SaaS『KiteRa』を提供/フレックス/年休120日・土日祝休み/無形商材営業・カスタマーサクセス経験を活かす◆◇
当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。
サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。
顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。
SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。
■具体的には:
カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」または、社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」いずれかのサービスにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
●問合せ対応・ヒアリング(電話 / メール等)
●アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ
●契約更新の案内および後続対応
●オンボーディング(操作説明会、導入支援、活用支援など)
●利用者向け説明会(オンライン / オフライン)
●利用状況データの分析(ヘルススコア運用等)
●CS活動に関わる施策立案
■サービス/今後の展望について:
当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。
サービスローンチから現在まで、導入企業数は約2,500社を超えており、この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。
顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。
SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと考えております。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客と向き合う仕事が好きな方
■歓迎条件:
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験がある方)
・社労士業界での就業経験
・労務領域に関心をお持ちの方
・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):330,000円〜410,000円
<月給>
330,000円〜410,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
■昇給:あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※原則出社勤務ですが、コアタイム(11〜15時)以外はリモートワークが可能です。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円/月
社会保険:社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
<定年>
65歳
<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入やセミナー参加の費用補助
<その他補足>
■産休育休制度
■年1回定期健康診断受診(全額会社負担)
■インフルエンザ予防接種費用補助
■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能(条件あり)
■健康優良企業「銀の認定」を取得
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■慶弔休暇
■夏季休暇(7〜9月の間で3日)
■リフレッシュ休暇(半期ごとに1日)
■アニバーサリー休暇(年1日)
■ヘルスサポート休暇(月2日)
■看護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社KiteRa
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 私たちは、事業会社や社会保険労務士事務所に向けた社内規程クラウドサービス『KiteRa(キテラ)』の開発 / 提供をしています。
社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。
私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。