自社製品のカスタマーサポート◆病院経営支援WEBサービスを展開/週2在宅可/国内最大級のデータに強み【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/07 更新日:2025/04/29
仕事内容
自社製品のカスタマーサポート◆病院経営支援WEBサービスを展開/週2在宅可/国内最大級のデータに強み
■□医療業界に携わりたい方歓迎!/正社員/働きやすい就業環境/アフターコロナでニーズ拡大中の病院経営コンサルを展開□■
■業務概要:
病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ(カイ)』などを展開する同社にて、お客様のサポート業務をご担当いただきます。お問い合わせへの対応を中心に、お客様の活用促進をサポートする部門です。
日々のお問い合わせの傾向から、FAQのアップデートやマニュアルの作成、セミナーの運営などを通じ、総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。
■業務詳細:
・問い合わせ対応(メール、電話)
※当社は受電を全て外部委託しており、電話を受けることはございません。委託先から共有される問い合わせ内容をメールで確認し、必要に応じてこちらから架電するスタイルです。
・トラブルシューティング(障害一次調査)
・FAQやマニュアルの作成・更新
・システムの基本的な操作説明
・問題のエスカレーション(開発連携)
・データ管理(CRMツールの活用)
■ご担当頂くサービス(病院ダッシュボードχ)について:
病院経営の専門コンサルティング会社が開発した病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。800病院以上のベンチマークデータに基づいた、精度の高い分析データと実行支援型のコンサルティング手法によって多様な課題を抱える医療機関の経営を立て直してきました。
■就業環境:
現在は責任者+2名で担当をしており、30代後半〜40代前半がボリュームゾーンとなっています。週2在宅可能、時差出勤の活用、残業時間20〜30時間等、比較的自由度が高く就業が可能です。
■当社の魅力:
当社はデータ数に強みを持っており、お客様に選ばれ続けています。
2022年、これまでのコンサルティングにおける取り組みが認められ「日本優良コンサルティング会社(2022年経営コンサルティング調査)」を受賞しました。経営コンサルだけでなく、米国の最先端の情報と長年のコンサルティングノウハウに基づき、医療ビッグデータと医療ITを最適に活用できるサービスを開発しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・BtoB向けのカスタマーサポートの経験
・基本的なITリテラシー
■歓迎条件:
・医療業界の基礎知識(病院経営、診療報酬制度の概要など)
・医療システム(電子カルテ・レセコン)の使用経験
・IT知識(HTMLやSQLレベル)
・データ分析能力(BIツールの使用)
・データ解析、障害調査経験
・カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜600万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,000,000円〜6,000,000円
<月額>
333,333円〜500,000円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。なお、詳細は経験、能力、現年収を考慮し、選考後に決定いたします。
給与改定:年1回(10月)
決算賞与:年1回(9月)会社の業績や個人の実績により支給を決定します
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア5F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
補足事項なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
■平均残業20〜30時間(繁閑有)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限3 万円/ 月)
社会保険:・各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
<定年>
60歳
補足事項なし
<育休取得実績>
有(育休後復帰率80%)
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
・資格取得支援・手当あり
・時短勤務制度あり
・テレワーク・在宅OK
・服装自由
・研修費用、専門書籍の購入費用サポート
・フリーアドレス(オフィス内はフリーアドレス)
・昇降式デスク(午前は座って、午後は気分転換に立って仕事なども自由)
・無料ドリンク(コーヒー、息抜き用のアルコール類も完備)
・オフィスグリコ
・リモートワーク、スライドワーク(時差就業)
・リモートワーク用備品の一部補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※期間中の待遇・給与の変更はございません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- ■事業概要:
・病院経営データや、診療行為・臨床データなどのベンチマーク分析を基に、医療の現場から、「医療の質の向上」と「病院経営カイゼン」をめざす、医療経営コンサルティング会社です。社員は、医療従事者、IT専門家、医療経済学者、医療専門記者などで構成されており、机上の理論ではなく、戦略的実証分析を軸に、経営の効率化を実現します。
■ミッション:
・医療と経営の質向上に全知を傾け、医療の発展に寄与する
■ビジョン:
・常に革新的なサービスを開発し、国民と地域を守る「ビジョナリー・ホスピタル」の進化・発展(Leap)に貢献する