【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー5年連続選出/大手多...

株式会社エクレクト

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【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー5年連続選出/大手多数支援実績あり◎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社エクレクト [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/17 更新日:2025/07/05

仕事内容

【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー5年連続選出/大手多数支援実績あり◎

〜未経験の方も歓迎/丁寧な研修で誰もがスタート可能/Zendeskパートナーアワード5年連続選出/年間最優秀GTMパートナー〜

■採用背景:
世界のカスタマーサービス向上をITから支えるZendesk社からの依頼案件を増加させ、事業成長を加速させていきます。
今回はメンバー増員として積極採用を予定しております。

■業務概要:
導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じコンサルタントとしてプロジェクトに参画頂きます。
クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二—ズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。

■業務詳細:
・お客様の課題/要望に対する要件定義、システムアーキクチャ設計。
・課題解決を行う為のプランニング/調整等のプロジェクトマネジメント全般
・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード
・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整
・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化

■組織構成:
トータルで15名が同じチームに所属。平均年齢が36歳で男女比は6:4です。

■入社後の流れ:
・入社1か月:まずZendeskの構築の勉強をしながらプロジェクトのサポートをして頂きます。
・その後3か月程度:クロージングの手法を身につけていきます。
・半年程度:川上〜川下までの一連を習得することができるように支援していきますので、安心して始められます。

■ポジションの魅力:
顧客規模は上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメントやコンサルティングスキルが身につけられます。
未経験の方でも安心してスタートできる教育体制も充実。


変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
◇IT業界で成長したいという強い意思をお持ちの方
◇上記に加え、以下いずれかをお持ちの方
・CRM/SFAツール等の業務システム導入PJT経験
・業界/領域問わずプロジェクト立ち上げから運用・保守までの業務経験をお持ちの方
・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
480万円〜720万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):390,000円〜590,000円
その他固定手当/月:10,000円

<月給>
400,000円〜600,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。
■その他固定手当:リモート手当
■昇給:随時

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F
勤務地最寄駅:京王井の頭線/下北沢駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>

転勤はありません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日:8時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(社内規定あり)
社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
■就業場所自由
■副業、業務委託勤務可
■慶弔見舞金支給
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
※試用期間中はチームワーク形成のため出社いただくケースもございます。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日〜付与、法定通り)、産前産後及び育児/介護休暇
※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社エクレクト
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■会社概要
当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験(CX)の向上および従業員体験(EX)向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業7年目にして、Zendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2024年度には売上高は24億円を超え、メンバーも150名を超える規模まで順調に成長をしております。

■会社の魅力
勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは当社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。

■事業内容
(1)CXソリューション提案・導入支援…SaaSクラウドプラットフォームを最大限活かせる提案、導入支援を行います。Zendeskやwalkmeなどの海外製SaaS製品の日本円でのライセンス購入から実装まで一気通貫で支援します。また、使い勝手を向上させる各種アプリケーションの開発・提供も行っています。

(2)アプリケーション開発、コミュニケーションシステムコンサルティング…各種CRM・MA等、クラウドツールの導入コンサルティングを行います。当社では累計1000件以上のSaaSによるオペレーションシステム構築実績にもとづくベストプラクティスノウハウを有しており、設計/実装/運用まで一貫したサービス提供が可能。様々なCloud/SaaSを組み合わせ、不足機能は独自開発するエンジニアリングも有しています。
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