【カスタマセンター】照会対応業務(保険金支払い等)◆ワークライフバランス整え◆日本を代表する生命保険【dodaエージェントサービス 求人】
第一生命保険株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/10 更新日:2025/06/27
仕事内容
【カスタマセンター】照会対応業務(保険金支払い等)◆ワークライフバランス整え◆日本を代表する生命保険
■業務内容:
保険金・給付金の支払に関する事務手続きや査定結果に関するお客さまからの照会対応業務をお任せします。
【具体的な職務内容】
保険金・給付金の支払に関するお客さま対応業務
(請求事務手続照会、査定結果の通告、支払対象外・契約解除等の照会、その他各種照会)
例:
(1)保険金不正請求、契約解除、苦情が発生している電話の対応
(2)電話で受け取った内容の記録、大きな苦情が発生した場合上長に報告
※対応の件数一日5−6件、1件30分程度
■期待される目標・ミッション
迅速、正確、公正なお支払の実現とお客さまの期待を超えるCXの実現を目指していただきます。
■魅力:
生命保険における根幹業務である支払査定部門での業務を経験することで、約款・医学・法務知識等の習得が可能であり専門人財としての活躍が期待されます。またお客さま対応業務を経験することにより顧客折衝対応力の強化を図ることもできます。社内において商品開発やコールセンター部門等、様々な部署へのキャリアパスも可能です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
【必須要件】
以下いずれかのご経験
・コンタクトセンターで顧客対応のご経験をお持ちの方
・保険業界で支払査定業務の経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・マネジメント経験
・法務関連業務経験や法務関連資格の所有
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜1,100万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):280,000円〜516,000円
固定残業手当/月:70,000円〜137,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
350,000円〜653,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は経験・スキルを考慮し、同社規定に基づいて決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月、12月)
■残業手当:課長職以上はなし
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
新宿オフィス
住所:東京都渋谷区代々木3丁目22-7 新宿文化クイントビル17階
勤務地最寄駅:JR線/新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
当面なし
国内外の事業所への転勤が発生します。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:00
<その他就業時間補足>
補足事項なし
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:5万円まで支給
住宅手当:補足事項なし
寮社宅:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
65歳
<教育制度・資格補助補足>
●階層別研修:年代別キャリアデザイン研修
●ビジネススキル・キャリアサポート:eラーニング制度、社内トレーニー、Myキャリア制度
<その他補足>
■保養所:提携保養所、各種提携施設
諸制度:各種社会保険適用あり(雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険)、育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度、家族事情による転勤制度(ふぁみりぃ転勤・配偶者海外同行休職)、ウェルカムバック制度 等
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇
備考:計画公休制度、リフレッシュ休暇制度、チャイルドサポート休暇、孫誕生休暇 等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 第一生命保険株式会社
- 業種
- 生命保険
- 事業内容
- 第一生命は、1902 年、日本での創業以来、お客さま本位(お客さま第一)を経営の基本理念に据え、生命保険の提供を中心に、地域社会への貢献に努めてきました。これからも、お客さまとお客さまの大切な人々の“一生涯のパートナー”として、グループ各社とともに、それぞれの地域で、人々の安心で豊かな暮らしと地域社会の発展に貢献していきます。