【週3在宅】カスタマーサポート／SaaS×AIで事業展開／累計資金調達3億円／事業拡大フェーズ【dodaエージェントサービス 求人】
ａｍｐｔａｌｋ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/01 更新日:2025/05/01
仕事内容
【週3在宅】カスタマーサポート／SaaS×AIで事業展開／累計資金調達3億円／事業拡大フェーズ
◇◆シリーズAで3億円の資金調達実施／出社ハイブリッド制、フレックス制◆◇
■業務概要：
カスタマーサポートスペシャリストとして、当社のお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力と当社の仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。
■業務詳細：
＜カスタマーサポートの役割＞以下のすべてもしくは一部をご担当いただきます
◎チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導く
◎amptalkをお使いいただいている担当者の方からのamptalkの使い方の質問に回答しサポート（この業務によりamptalkのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができる）
◎場合により、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントエグゼクティブと連携しお打ち合わせ同席によるプロアクティブなテクニカルサポートを実行
◎ソフトウェアの問題を診断・検証し、必要に応じてエンジニアリングチームと連携
◎よくあるご質問に対する回答をFAQとして作成する
◎AI ChatBotの活用と設計
◎ユーザーコミュニティの企画、運営、活性化
※1日あたりの問い合わせ件数：10件ほど
※問い合わせ〜返答までのリードタイム：2〜3日ほど
■組織
カスタマーサクセス部署に配属予定であり、同ポジションには1名メンバーが在籍しています。
ゆくゆくはカスタマーサポートと組織を立ち上げる想定です。
■魅力
・国内外で注目のセールスイネーブルメント領域におけるスタートアップにて、スピード感と裁量を持って組織体制の構築、ゆくゆくはIPO経験などを経験できるチャンスがあります。
・IT業界での経験を活かして最先端のAI領域について学びながら成長することができます。
・週2回の出社（水、金）、フレックス制もあることから非常に働きやすい環境が整っています。全社平均残業時間は10H以内です
■当社について：
「人と人が向き合う時間を最大化する」をミッションに掲げ、AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツール「amptalk」を展開しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
IT企業でのカスタマーサポート経験または、SIerでのご経験2年以上
■歓迎条件：
SalesforceやHubspotの構築、設計のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
540万円〜800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：342,857円〜507,937円
固定残業手当/月：107,143円〜158,730円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
450,000円〜666,667円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給・昇格制度あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロントビル6F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜勤務地補足＞
ハイブリッド勤務が可能です（水曜、金曜出社）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00〜15:00
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：0時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
＜その他補足＞
補足事項なし
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇等
※有給は入社後に3日、半年経過後に7日が追加付与されます。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ａｍｐｔａｌｋ株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントSaaS「amptalk」を展開しています。分析するだけでなく、自動でSFA/CRMやチャットツールに情報共有され、時間や労力を削減しながら商談の共有と振り返りが可能となり、本来営業マンが向き合うべき「人」と向き合うための時間を創出する支援をします。