週3在宅＜ANKER＞カスタマーサポート／家庭用蓄電池◆フレックス／年休125日／グローバルメーカー【dodaエージェントサービス 求人】
アンカー・ジャパン株式会社 ［人材紹介求人］
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/21 更新日:2025/05/13
仕事内容
週3在宅＜ANKER＞カスタマーサポート／家庭用蓄電池◆フレックス／年休125日／グローバルメーカー
◆◇世界100ヶ国以上で展開するグローバル企業／優れた品質・機能性・デザインを備えた製品を、手の届きやすい価格で提供／創業11年で売上490億円達成◇◆
■業務内容：当社のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せします。
・ポータブル電源をメインとしたお客様からのお問い合わせに対するサポート
・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案
・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時／適切にフィードバック
・お問い合わせの割合について：チャット・メールが6〜7割、電話が3〜4割となります。
・1日の対応件数：電話10〜15件、チャット10件、メール30〜40件 ※繁閑により対応数は上下いたします。
■仕事の魅力：
・単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。
・グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。
■就業環境
・全体で50名近くの組織となります。30代のメンバーを中心活躍しております。
・残業：月20〜30時間程度
・またリモートワークは週3日可能と働きやすい環境となっております。
■当社の魅力：
・外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、意思決定のスピードも速いため、様々なスキルを身に付け、大きく成長することが出来る環境です。また、コンサルティング、投資ファンド、ソフトウェア企業、メーカー出身者等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。
・充電のグローバル・リーディングブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、スマートプロジェクターブランド「Nebula」等を米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。高性能な製品をお手頃な価格で提供しているため、多くのユーザーに愛用頂いております。創業から11年で売上は490億円を突破し、高い成長力を誇る企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・3年以上のカスタマーサポート経験
・Microsoft Word／Excelが使えること（基礎レベル以上）
・ネイティブレベルの日本語力（日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1レベル以上）
■歓迎条件：
・有形商材を扱う企業でのカスタマーサポート経験
・営業または販売経験
・蓄電池に関する知識
・取引先向けのレポート作成経験
・英語でのカスタマーサポート経験
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,959,810円〜4,437,608円
固定残業手当/月：74,300円〜111,600円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
285,715円〜428,572円（14分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力と経験に応じて決定
■昇給：年1回
■賞与：有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー9F
勤務地最寄駅：JR各線・東京メトロ各線／御茶ノ水駅・新御茶ノ水駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜勤務地補足＞
※リモートワーク可（原則週2日出社）※対象となる週2日については各部署により事前に定める
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
※週2回コアタイム（11時〜15時）での勤務※カスタマーサクセス部署は8:50勤務開始
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき全額支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
メンター制度、英会話サポート、書籍購入サポート
＜その他補足＞
■確定拠出年金制度（個人拠出）
■育児・介護休業制度有
■ワクチン等接種サポート
■従業員割引制度
■Anker Celebration Pack（慶事の際に自社製品プレゼント）
■オンライン英会話補助制度
■家事代行サービス補助制度
■育児サポート制度（ベビーシッターサービス補助、認可外保育所利用補助）
■スナック・ドリンク無料サービス
■服装自由
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間における待遇の変更なし
※選考を通して雇用形態を決定します。
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・有給休暇（入社時点で10日付与）
・夏季休暇（3日間：6月〜10月に取得）
・年末年始休暇
・各種慶弔休暇（結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- アンカー・ジャパン株式会社
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- Ankerグループは 「Empowering Smarter Lives」をミッションに、“充電”のグローバル・リーディングブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、スマートプロジェクターブランド「Nebula」等を米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。 2011年の創業時より、時代に先駆けてD2C (Direct to Consumer) モデルを採用すると共に、お客様の声に基づいてスピーディーに製品の開発・改善を行うソフトウェア的発想のものづくりを実践し、安心のサービスと納得の価格で高品質のスマートデバイス周辺機器を提案し続けています。 。